本报讯（记者 陈玉林）在遵义市桐梓县新站镇，一本“民情日记”尽人皆知。当地干部群众都是这本日记的参与者，通过“民情日记”，该镇有力化解矛盾、保障平安，群众安全感、满意度持续提升。

新站镇地处交通要道，往来人员频繁，利益诉求多元。为切实提升为民服务质效，该镇变群众上门为干部下沉，组织镇干部下沉全镇92个网格、247个联户单元，按统一标准详细记录群众的诉求、隐患、意见建议等，形成“民情日记”。

为切实解决“民情日记”反映的问题，该镇建立“收集—梳理—交办—反馈—销号”全流程闭环管理机制，明确责任主体和办理时限，定期跟踪问效，并将办理结果及时向群众反馈。

“民情日记”推行后，干部在走访中主动询问、细心观察，针对发现的邻里、婚恋、债务等纠纷苗头问题，第一时间介入调解，将矛盾化解在萌芽状态。通过“民情日记”，该镇已推动化解矛盾纠纷426起、办理民生诉求85件、整治安全隐患271处。

此外，该镇还将民情走访与治安巡查、公共安全、普法宣传等工作有机结合，定向开展巡查检查与管理服务。针对食品药品、环境污染、交通隐患、消防救援等公共安全风险快速汇集信息，推动部门联动，合力消除安全隐患。