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细节入手,酒店创新优服务

贵安新区安元瑞琪酒店餐厅。 贵州日报天眼新闻记者 丁亚 摄

贵州日报天眼新闻记者 丁亚

清晨的阳光透过玻璃窗,洒在贵安安元瑞琪酒店三楼餐厅。在自助面档前,粗细不一的手工面与花样繁多的米粉氤氲着热气。

“玉婷,你觉得我们最近更新的早餐菜单怎么样?”11月10日,酒店总经理杨艳像往常一样走进餐厅,在熟客张玉婷面前停下脚步,一场关于服务体验的日常交流,就这样自然地展开。

这家在贵安新区开业8年的酒店,正从早餐、洗衣到服务的每个细节着手,悄然完成一场转型。

“我们在餐食上调整最多、最大。”杨艳说,为兼顾商旅住客与周边工作人群的需求,今年以来酒店更换厨师团队,进行全面升级。

新增的茶饮区,手工陈年黑茶与贵州特色刺梨红茶飘香;凌晨现场制作的西点小食,用道地的口感留住游客的脚步;新增的十多种时蔬的煲仔粥,满足喜好清淡饮食的旅客需求。

转型不仅体现在“舌尖”。来自四川德阳的周佳瑜对酒店的智慧洗衣服务赞不绝口:“扫码下单、服务员取衣编码、洗烘完成后叠放回房间,这项服务为像我这样频繁往返的商旅人士提供了极大便利。”

杨艳透露,酒店的创新步伐仍在加快:计划将烘焙产品品牌化输出,通过小程序商城上线特色产品,并招募试吃员、试睡员广纳意见。

眼下,在贵安新区,如安元瑞琪一样推动转型的酒店并非个例。它们正以更加亲民化的服务与价格,共同塑造着“住得安心、住得放心”的贵安旅居新名片。

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