贵州日报天眼新闻记者 高艳飞

10月10日，记者在贵阳市政务服务中心“企业之家”专区看到，服务专员耐心聆听并记录企业代表提出的需求，现场秩序井然。

据了解，作为企业的“娘家人”，贵阳“企业之家”主动了解企业所思所忧所盼，为企业提供全生命周期精准服务。“自从有了‘企业之家’，我们办事更方便了。”在贵阳一家民营企业工作的陈未赞不绝口。

“企业之家”的打造，是贵阳优化营商环境的生动实践。通过整合涉企服务部门资源，构建“一站式”企业服务模式，以“有求必应、无事不扰”的服务模式提升服务效能。

2023年，“企业之家”首次写入贵州省政府工作报告，指出要“打造全链条全要素全周期服务的‘企业之家’，提升服务企业服务项目能力水平”。同年，贵阳围绕“企业商务服务”“企业诉求接处”“惠企政策兑现”三大功能打造“企业之家”，切实解决涉企痛点、难点、堵点问题，以优质服务护航企业发展。

“我们秉承‘来的就是家人，办的就是家事’服务理念，充分发挥政务服务大厅资源富集、直面企业群众的优势，整合联动涉企服务部门资源，建立多元化服务机制，推动涉企服务资源更集中、渠道更顺畅、服务更高效。”贵阳市“企业之家”服务专员刘兰洵说。

据介绍，各级“企业之家”均配备服务专员，提供导办代办帮办服务，通过“线上+线下”双渠道收集企业需求并进行初步分析研判，随后转至相应部门进行办理，并在处理企业需求过程中全程跟踪督办，确保企业合理需求有力解决，真正做到“企有所需，我有所为；企有所困，我有所帮”。

与此同时，为进一步做好企业服务，贵阳市“企业之家”统筹指导各区（市、县）“企业之家”将服务阵地向各类场景延伸，推动“企业之家”进街区、进商圈、进园区、进银行等，持续拓展“企业之家”服务内涵，从“等企业上门”到“主动送服务上门”，努力把“家”安在更多企业身边。

如今，贵阳市“企业之家”服务阵地已深入各个企业聚集地，让企业群众在家门口就能享受“一站式”贴心服务。截至目前，贵阳市已建成各类“企业之家”100余个，“线上+线下”办理各类业务1万余件。