本报讯（记者 龙飘）近日，贵阳市南明区诚景·尚城小区业主反映，小区从“封闭式”变“开放式”，与当初售楼时的宣传严重不符，“住在里面很没有安全感”。

日前，记者在业主尹先生陪同下来到小区实地探访。刚到小区正门，便发现人脸识别闸机处于断电状态，闸口敞开，值守保安未对陌生访客进行任何问询。“这闸机17号就坏了，啥时候修不知道。”现场保安说。

尹先生回忆，此前曾有外来人员进入小区打篮球与业主发生冲突，最终还是警方介入。花钱买房、按时交物业费，却要和外来人员共享公共设施，让大家难接受，“当初承诺的封闭式小区，现在成了空话。”

除了正门门禁形同虚设，小区商铺的“后门通道”更成了管理漏洞。记者走访发现，小区沿街商铺均设有前后两门，前门面向外部街道，后门直接连通小区内部，且所有后门均处于敞开状态。当记者以访客身份询问能否从商铺后门进入小区时，多家商铺店员均表示“可以直接走”。

此前业主曾多次向物业反馈该问题，物业虽在商铺后门附近加装了一道铁丝门，却因高度不足1.2米且常年不上锁，沦为“摆设”。

业主诉求缘何得不到解决？相关难题有无破解之法？“天眼问政”栏目将持续关注。