贵州日报天眼新闻记者 赵文菂

“大家好，我是‘爽爽办’宣传推广员。个体工商户设立登记注册属于贵安新区便民利企服务‘爽爽办’事项清单中的一项，只需要立等可取就能办理完毕。今天就让我来为您介绍一下具体流程……”9月3日，在贵安新区政务服务大厅，不少市民认真观看着大屏滚动播放的宣传视频，从“AI数字人”的介绍中获取信息。

市民石先生弄清了办事所需：“可以到大厅的法人综合受理窗口线下办理，也可以在贵州政务服务网‘工商电子化’板块网上办理，办理渠道、申报材料、办理流程都很清晰，我不再是一头雾水了。”

帮助石先生理清项目办理渠道、材料及流程的，是贵安新区行政审批局在近期推出的“AI数字人”。这位“AI数字人”以真人形象复刻，依托数字技术进行打造，主要任务是向企业群众进行宣传引导。这套技术解决方案涵盖数字人形象设计与制作、TTS自然语音合成、声唇同步、视频生成在内，有效确保了数字人形象的拟人化表现力与运行过程中的技术稳定性。

据了解，一男一女两位“AI数字人”，形象亲民、表达自然，以生动形象的方式解读政策法规、演示办事流程，市民可以在知知贵阳APP、爽贵阳APP、“贵安审批服务”微信公众号等平台观看。贵安新区行政审批局政务服务保障科负责人介绍，相较于传统视频拍摄制作方式，数字人技术优势显著，“传统制作需协调演员、场地、拍摄团队等多方资源，制作周期长、成本高且内容更新困难。数字人技术一旦建成，即可快速生成多种形式宣传内容，大幅提升工作效率。”

贵安新区行政审批局相关负责人表示，引入“AI数字人”服务是贵安新区推动“高效办成一件事”，持续优化营商环境的重要举措之一。通过科技创新，不仅解决传统宣传方式更新滞后、覆盖有限等问题，更让企业群众可随时随地获取最新、最准确的政务信息，真正实现“让数据多跑路，让群众少跑腿”。