本报讯（记者 高琴）日前，贵阳市民刘女士向“天眼问政”栏目反映，7月29日下午1点，她的外婆在贵黔国际医院看病时，经过门诊一楼大厅，不慎踩到地面未清洁的奶渍滑倒，导致左脚骨折。

“现场未摆放任何安全提示。事情发生后，医院让我们先垫付医疗费，检查结束再协商解决。但第二天一早，诊断报告书确诊外婆骨折后，医院又表示一楼大厅属于公共区域，拒绝赔偿。”刘女士表示，医院的处理态度让人失望。

刘女士说，其外婆今年67岁，是贵黔国际医院的一位透析病人，当天前往医院做透析治疗时受伤。她出示诊断报告显示：左侧股骨颈骨折。

“检查费用都是我们出的。”刘女士认为，既然事故发生在医院内，外婆也正在医院就医检查，医院理应对此负责。

“我们还接到自称医院后勤处的工作人员来电，说医院将一楼大厅的公共卫生承包给了第三方清洁公司，如要求赔偿，让家属自行与第三方公司联系沟通。”刘女士认为，医院是在推卸责任。

此外，关于医院是否有足够的安保措施以避免此类事件再次发生，刘女士提出质疑。

“门诊大厅来往病人多，存在安全隐患，医院为何未能及时干预？大厅监控是否完整记录了事件经过？这些都需要医院作出回应。”刘女士表示，医院不能将患者家属直接推给第三方公司，且目前因外婆在医院摔倒骨折导致的检查欠费3000余元，医院仍未明确具体的处理措施。

为此，记者与贵黔国际医院相关负责人联系。8月5日，记者收该院回应，事件发生后，医院立即开通“绿色通道”将患者送至急救部检查，诊断考虑“左侧股骨颈骨折”。随即，医院将患者收入骨科进行治疗。医院派医教部主任与患者及家属进行了现场沟通，并表示患者的住院费用由医院先行垫付，同时考虑到患者受伤后行动不便，承诺患者治疗完成后，由医院免费派车接送复诊，患者家属表示满意。