本报讯（记者 华姝）“您好，您通过12345热线反映的服务区加水设备问题现已经处理完毕，请问您对处理结果满意吗？”近日，派驻省交通运输厅纪检监察组工作人员对12345政务服务便民热线工单处理情况开展回访监督。

据了解，派驻省交通运输厅纪检监察组在日常监督检查、信访举报中发现，部分货车司机反映高速服务区无加水机、充电桩少等问题，当即督促职能部门制定目标任务，压紧压实相关高速公路管理部门、经营企业主体责任，加强过程监管。同时，督促职能部门对该现象进行举一反三、逐一排查，建立问题台账，派驻纪检监察组根据问题台账适时开展“回头看”，确保从解决一个问题向解决一类问题延伸。目前，督促职能部门推动解决运营服务问题2761个，整改率98.82%。

今年以来，派驻省交通运输厅纪检监察组立足“监督的再监督”职责定位，把高效推动群众投诉清单办理作为破解民生难题的突破口，对群众反映集中、久拖未决、责任不清的投诉内容，会同相关部门联合督办，打通服务群众“最后一公里”。