贵州日报天眼新闻记者 胡玉山

6月20日，记者走进安顺市黄果树旅游区新城广场的黔人百味餐饮店，店内生意火爆。

“老板，能推荐一下周边好玩的地方吗？我们打算在安顺多玩几天。”食客李女士向老板王小福问道。

王小福笑着递上一份手绘景区游览图，热情地介绍起来：“这是我们餐馆手绘的景区游玩地图，上面标注了各个景点的最佳游览路线，还有一些隐藏的小众打卡点。你们看，从这里出发，先去大瀑布感受它的磅礴气势。再去天星桥，那里的喀斯特地貌特别奇特……”

除了手绘地图，黔人百味餐饮店还为游客提供免费行李寄存服务，让游客能够轻松游玩。“出门在外，带着行李总是不太方便，我们就想着为游客多提供一些便利。”王小福说。这些看似微不足道的“增值服务”，实实在在提升了游客的旅游体验。

今年以来，黄果树旅游区紧紧围绕资源、客源、服务三大要素，将提升服务质量作为重中之重，从政务部门到企业商家，再到普通群众，人人都化身志愿者，为游客提供全方位、贴心的服务。

每天清晨，在黄果树景区票务中心，身着红马甲的“瀑花志愿者”开始一天的忙碌。“请扫码预约。”“卫生间往右转。”他们一边维持秩序，一边耐心解答游客问题。

为促进旅游服务质量提升，黄果树旅游区于2019年启动“同做文明旅行者，共筑美丽新瀑乡”文明旅游志愿服务项目，主要依托黄果树旅游区干部职工与社会招募志愿者，服务景区一线，打造文明旅游志愿服务的志愿者队伍。

目前，黄果树旅游区在主干道沿线、车站、票务大厅、景区出入口等人流密集场所设置29个志愿服务点，每天安排77名志愿者，有针对性地开展路线指引、信息咨询等旅游志愿服务工作。今年以来，黄果树旅游区共组织3000余人次参与志愿服务活动，累计服务游客17.3万余人次。“志愿红”成为景区的一道靓丽风景线。

从餐饮店老板的热情服务，到志愿者的无私奉献，都在为打造优质旅游环境贡献力量，让黔中明珠绽放更加璀璨的光彩。