本报讯（记者 杨锦焘 夏民 曾田）6月17日，贵州日报报刊社毕节记者站收到市民周先生送来的一面印有“天眼问政 为民发声”的锦旗，感谢“天眼问政”栏目帮助其成功退回因征信问题无法贷款而迟迟未退的购房首付款。

锦旗背后，是一场环环相扣的民生诉求接力解决行动。

2024年12月，周先生与妻子准备购买毕节市七星关区“公园壹号”楼盘。当时，周先生选择贷款购房，但由于征信不好，担心无法办理贷款。销售罗某表示：“可以先交钱，贷款办不下来再退钱。”

2025年1月9日，周先生按照罗某要求，支付了71343元购房首付款。不久，周先生被告知，征信不过关无法贷款，于是向房开商提出退还首付款，但一直未得到答复。此后周先生多次与房开公司协商退款，均遭推诿拒绝，资金周转陷入困境。今年6月初，周先生向“天眼问政”平台发起求助。

在“天眼问政”持续跟踪和住建部门督导下，房开商于6月12日终于将7万余元首付款全额退还给周先生。

“这笔钱是全家攒了几年的积蓄，差点就打水漂了。”送锦旗时，周先生难掩激动，“感谢‘天眼问政’为群众说话，你们是实实在在为老百姓撑腰！”