本报讯（通讯员 张伊航 记者 谌思宇）今年，贵阳市白云区人力资源和社会保障局以集中整治群众身边不正之风和腐败问题为契机，持续深化“放管服”改革，创新实施“一窗”“两办”“三规范”，实现社保服务再升级。

“一窗式”服务，化繁为简。该局整合跨部门事项，将退休资格确认及养老待遇核定、医保在职转退休等业务打包办理，升级退休“一件事”经办服务。目前，经办材料由原来的11份优化为6份，办理时限由31个工作日压缩到23个工作日，办理环节由9个压缩为1个。

“两处办”，变远为近。接到乡镇群众“居住地离政务中心太远，不方便办事”的反映后，该局积极发展乡镇银行网点，配备了贵州社银一体化自助终端机，让乡镇群众到银行就能办理社保高频业务。目前，已有46家银行网点配备自助终端机，今年自助终端机已办业务2.2万余件。

“三个规范”，转难为易。针对居民反映的社保业务专业名词多记不住、听不懂等问题，该局编制业务《一次性告知书》，详细告知申请人办理事项需要提交的材料及注意事项，避免群众来回跑。截至目前，已发放3万余份全险种《一次性告知书》。同时，该局还优化规范社保转移业务流程和退役军人养老保险关系转移业务流程，为群众提供更高效的服务。