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南方电网贵州毕节大方供电局黄泥塘供电所

高效服务让客户用电无忧

日前,南方电网贵州毕节大方供电局黄泥塘供电所被授予“南方电网公司工人先锋号”。

黄泥塘供电所现有员工20人,担负着黄泥塘镇五区两村1.36万户群众的供电任务。该所积极推动“党建5+”特色举措,党员发挥先锋模范作用,扎实推行客户服务“党员+客户经理”和配网设备“党员+设备主人制”,高质量完成各项配网、营销任务,始终保持零投诉、零违章的优异成绩。

该所根据当地产业特点和用户个性化需求,分别成立了金色烤烟服务队、工业园区服务队、养殖业服务队,无论是客户用电需求还是解答简单用电问题,都主动服务并及时响应处理,助力当地群众增收致富。2024年该所完成24户专变企业的隐患排查治理,共搜集客户诉求300余项,有效处置率100%,客户满意度100%。

为持续提升供电可靠性,确保满足广大客户用电需求,该所对中压设备运维、高损台区帮扶、低压线路巡维等工作中存在的痛点、难点对症下药,2024年10千伏配网通道清理率达100%,低电压、重过载配变动态“清零”。

成立至今,该所“增比进位”2024年度指标位列全省第一,先后获贵州省工人先锋号,贵州电网公司标杆党支部、安全生产先进集体、市场营销先进集体、青年安全示范岗等荣誉。

(吴春艳)

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