本报讯（记者 顾冰洁 通讯员 潘珊）“现在办养老认证不用出门，工作人员上门服务，对我们腿脚不便的老人太贴心了。”近日，六盘水市民李光文夫妇专程将手写感谢信送到六盘水市政务服务中心。

如今，在六盘水市政务服务中心，这样的场景已成常态——通过建立特殊群体“一对一”上门代办机制，让群众在家就能享受到养老认证、社保查询等服务，群众满意率达100%。

近年来，六盘水市社会保险事业局以群众需求为导向，创新推出帮办代办服务机制，通过制度优化、渠道拓展和队伍赋能，推动政务服务从“能办”向“好办、易办”升级。建立分类办理机制，即办件“立等可取”，承诺件“限时办结”，上报件“全程跟踪”；为特殊群体开通“绿色通道”，提供代填表、代上传、代送达全流程帮办代办服务，切实提升群众幸福感、满意度。

同时，实施清单化管理，梳理76项高频代办事项，提高“社银一体化”工作质效，就近为群众提供社保便民服务；组织党员深入农村、社区、企业、养老服务机构，送政策、服务上门；加强跨省通办协作，满足外出务工人员社保服务需求。下一步，该局将探索“跨域一网通办”协作机制，持续扩大“政务上门”服务覆盖面。