莫宇 李嘉琪
2024年，省委、省政府开始把“黄小西吃晚饭”作为贵州旅游新名片进行重点打造，一年来，“黄小西吃晚饭”逐步深入人心。
作为“黄小西吃晚饭”核心景区之一的荔波小七孔风景区再次火爆“出圈”，表现亮眼，成为贵州旅游高质量发展的重要引擎。
刚刚过去的三月，荔波旅游就频频“上分”。
3月7日，央视《新闻联播》《春天里的中国》栏目播出贵州黔南州荔波县茂兰喀斯特的森林美景，向全国人民和世界展现地球腰带上的绿宝石美不胜收的春景；
“荔波的山和水让人印象深刻，每一天都很愉快，我们每天看到的都是不同的风景，遇到的都是不一样的人。”3月21日，一批德国游客来到荔波进行为期6天的深度游，在感受了荔波的山水与人文后，由衷发出赞叹；
3月27日《人民日报海外版》刊登《走近贵州荔波——沉浸式体验非遗村落》，报道荔波瑶山古寨保留古老风貌发展沉浸式文旅带动文化传承与经济发展。
荔波出彩、出圈，声音传向国际，被越来越多国际友人看到和认可。这是两年来，黔南州委、州政府以及县委、县政府紧紧围绕打造世界级旅游景区、聚焦“资源、客源、服务”三大要素，久久为功的结果。
2024年，荔波全年接待境外游客达18.88万人，同比增长15.04%。
舞龙头、当标杆、作贡献，打造世界级旅游景区，荔波气势正盛。
思想引领：三级联动推动世界级旅游景区建设
紧紧围绕“资源、客源、服务”三大要素，用好世界级资源、对标世界级标准，充分发挥比较优势，以文塑旅、以旅彰文，进一步提升旅游格调品位，奋力将荔波打造成世界级旅游目的地，加快推动贵州旅游产业化实现新突破。
省委、省政府领导多次深入全省各地调研，对世界级旅游景区、一流旅游城市建设调研指导，主持召开专题会议研究推进世界级旅游目的地建设，明确发展方向，提出具体要求，高位推动世界级旅游目的地建设。省旅游产业化专项组多次组织召开会议，对世界级旅游景区和一流旅游城市发展思路、规划思路、工作计划等进行研究，为世界级旅游目的地建设注入了强大动力。
黔南州迅速行动，从全州抽调73名精兵强将组建省州县三级协同的现场指挥部，确保年度既定任务清单化、责任制、闭环式落实。统筹制定《关于荔波打造世界级旅游景区2023年工作任务实施方案》，通过项目资金、文旅招商、文旅活动等向荔波倾斜，举全州之力，助力荔波打造世界旅游景区。
对标世界级旅游景区标准，完善功能布局，编制国际化旅游规划，确保景区功能布局、设施建设和服务体系符合国内国际游客需求。以科技之力赋能旅游场景，通过3D建模和物理模拟等办法，在荔波小七孔打造VR数字体验馆，为游客带来沉浸式探索之旅。
同时，精准发力，黔南州将省州文旅体重要活动落地荔波。仅2023年，就先后举办“5·19”中国旅游日、中国·黔南体育旅游欢乐季“五大联赛”、好花红文化体验行等各类文体活动115场次，助力荔波打造文体旅IP新名片。
实干之要，重在落实。荔波县对标成立荔波打造世界级旅游景区指挥部，县委县政府高位推动、41次调度会高频调度，先后完成《荔波世界级旅游景区总体规划》《荔波樟江风景名胜区总体规划》等打造世界级旅游景区年度任务118项，围绕做好资源、客源、服务“三篇文章”，扎实推动旅游景区打造。
荔波围绕打造世界级旅游景区，谋划招商项目142个、总投资384.3亿元，成功签约格美集团、华住集团等企业。发展新业态产品58个，推动游客从“看山看水”到“游山玩水”的转变，形成小七孔景区“吸客”，多种业态“留客”，其他景区“接客”的多元旅游发展格局。精细实施“网格化”管理，连续三年包揽全省A级景区技能大赛所有项目前两名，“荔波小七孔旅游服务”获批国家级服务业标准化试点并向其他景区输出管理运营经验。
省州县三级联动，为荔波县旅游业高质量发展提供系统支撑，“中国南方喀斯特”世界自然遗产地和“世界人与生物圈保护区”两张世界级名片越擦越亮。
数据显示，荔波县2024年接待游客2754万人次、增长2.4%，旅游综合收入232亿元、增长2.1%。
硬件升级：夯实基础打造“快旅慢游”
随着贵阳至南宁高速铁路贵阳至荔波段开通运营，呼啸而来的“钢铁巨龙”让荔波与外界紧密相连。
如今，从贵阳至荔波最快57分钟可达，大大缩短了旅途时间，让游客能够更快感受“绿野仙踪”的神奇秘境。与此同时，荔波机场改扩建工程建成投用，航线不断加密，县内交通路网持续优化，“高铁+航空+高速”三位一体的交通体系已然成型，荔波一跃成为黔桂地区重要的旅游集散中心，源源不断的游客纷至沓来，开启“快旅”模式。据统计，仅3月31日（农历三月初三）当日，荔波接待游客近3万人次，同比增长87%。
在荔波旅游高质量发展的进程中，硬件设施的全方位升级成为关键支撑，为游客带来了更加便捷、舒适、优质的旅游体验，也为荔波迈向世界级旅游目的地筑牢根基。
为了让游客“慢游”得舒心，荔波在配套设施建设上不断发力。随着施柏阁大观、温德姆、齐宿·拉珈等一批高端酒店相继入驻，为游客提供了多样化的选择。目前，全县接待总床位数达4.45万张，从过去的紧张状态到如今能够充分满足游客需求。
作为旅游公共服务体系的关键触点，公共厕所的覆盖密度、导引标识的清晰度及环境整洁度，直接关系到游客的出行体验流畅性，更是衡量旅游目的地服务品质与美誉度的微观标尺。为提升游客在荔波“慢游”的舒适度，除了在景区和城区合理布局、增加厕所数量以外，今年以来，荔波县文明办创新推出“厕所共享开放联盟”行动，倡议景区周边、主次干道、商业街区等企事业单位免费开放内部卫生间，并纳入电子导航系统，游客可通过手机“一键寻厕”，让“方便”之事变得更加方便。
环境是旅游的底色，荔波以“绣花”功夫落实“六净行动”，对城市环境和景区风貌进行精细化整治。在城区，主次干道被打扫得干干净净，路边的绿化景观错落有致，处处绿意盎然。在景区，工作人员针对道路、河道、沟渠等重点区域展开地毯式清理，清理卫生死角里的垃圾，操作皮划艇清理景区河道内垃圾。曾经的杂乱无章被焕然一新的景象所取代，无论是游玩在景区之中，漫步在县城街头，还是穿梭于背街小巷，清新整洁的环境都让游客心旷神怡，感受到荔波的独特魅力。
软件提质：智慧服务与标准引领
“线上买票线下扫脸就能入园，景区里面有接驳车，观光游览很方便，体验感很不错。”谈起在小七孔的游玩经历，来自广西的游客余倩倩一家频频点赞。
在旅游产业蓬勃发展的当下，软件服务水平已成为衡量旅游目的地竞争力的关键因素。自小七孔景区建成了由智慧管理、智慧保护、智慧服务三个体系构成的智慧旅游系统以来，景区的秩序、卫生、交通、安全、服务得到大幅提升。景区借助大数据分析，能够深度洞察游客偏好，据此优化旅游产品设计，及时分析、合理调配人力，确保游客在各个景点都能得到及时、周到的服务，极大提升了游览效率与游客满意度。
服务标准国际化是荔波旅游提质的另一关键。近年来，以小七孔和瑶山古寨两大景区为核心，积极引入国际先进的服务理念与标准体系，从景区工作人员的服务态度到服务流程的规范化，从设施设备的维护管理到应急响应机制的建立，每一个环节都力求与国际接轨。
2023年以来，小七孔景区利用旅游“空窗期”组织景区工作人员分批次开展旅游技能服务标准化提升培训，从细节上不断完善“世界级”服务品质。为持续推进景区服务标准化建设，瑶山古寨旅游开发有限公司按照行业内的最高标准提升服务质效，定期选派工作人员参加贵州礼仪协会的培训。未来，将建立景区导服、票务、民宿、演艺等服务标准和服务流程，不断完善服务细节。
从精细实施“网格化”管理，连续5年实现“三个零”（旅游零投诉、价格零欺诈、安全零事故），到提供行李保管、免费宠物托管等细致周到的人性化服务。荔波持续对标国际化旅游服务标准，从细节入手，全方位优化游客体验，力争让各方游客“乘兴而来、满意而归”。
智慧服务与标准引领双管齐下，荔波县持续提升旅游软件服务质量。如今的荔波，正凭借着丰富的旅游资源和对标国际化的服务品质，吸引着全球游客纷至沓来，2024年，全年接待境外游客18.88万人次。
内容创新：多元业态激活文旅消费
如何将“流量”变为“留量”？在文旅产业不断变革的当下，内容创新成为荔波县激活文旅消费的关键。
过去一年，荔波成功打造“小七孔世遗探险部落”“鸳鸯湖透明游船”2个拳头产品，创新推出大七孔桨板等新业态12个。户外探险、休闲康养、文化研学等新场景、新玩法为荔波文旅市场注入源源不断的活力。新业态的丰富极大地延长了游客的停留时间，使游客有更多机会参与各类文旅消费活动，从住宿餐饮到特色购物，全方位带动文旅消费的增长，游客平均停留时间延长至2.84天。
文化融合是深化游客体验的重要路径。2024年，瑶山景区游客增长47%，这得益于瑶山古寨对本地民族特色的挖掘与传承。让游客可以亲自参与瑶陶烧制，在古寨里体验特色瑶浴产品，还能欣赏瑶族特色的猴鼓舞表演，感受“瑶家·瑶人·瑶生活”的氛围。这种沉浸式的文化体验，使游客对瑶山文化产生强烈共鸣，极大地丰富了文旅消费的内涵。
全域旅游的推进进一步拓展了文旅边界。研学游的兴起，为文旅市场开辟了新赛道。荔波持续探索“全域研学”发展模式，打造艺术研学、科普研学等研学业态，建成洪江国际艺术村美育基地、瑶山瑶族写生部落等6个州级研学旅行基地（营地），推出研学旅游线路8条，形成全域研学格局。大自然的鬼斧神工成为艺术家和绘画爱好者们的灵感源泉，他们用画笔记录下荔波的壮美风光和独特人文，也吸引更多游客走进荔波。
“坚持高起点规划、高标准建设、高水平管理，强化景城联动，优化功能服务，提升格调品位，加快建设世界级旅游景区和一流旅游城市。”站在新的历史起点上，荔波旅游发展又有了新目标。
闻令而动，荔波组建由县委、县政府主要负责同志任班长的工作专班，下设规划编制、景区提质、县城业态提升等14个工作组，认真贯彻落实高站位认识、高起点规划、高标准建设、高品质运营、高效率推进、高水平保障的“六高”要求，细化职责和任务清单，建立常态化调度机制，推动景城融合发展，力争实现“半年见成效、一年大突破、三年大变化”，带动县域经济高质量发展。
未来可期，景城融合，将为荔波打造世界级旅游景区带来更多可能；旅游业的发展，也将有力推动城市功能完成，城市品位提升，这颗“地球腰带上的绿宝石”将绽放出更加耀眼的光芒。
（本版资料图片除署名外均由荔波县委宣传部提供）