本报讯（通讯员 杨秋梅 记者 欧阳章杰）4月2日上午，黔东南州剑河县观么镇观么村村委会坝子里格外热闹，由村干部、驻村干部组成的“移动办公”服务队正为村民集中办理业务。

“移动办公”服务队由观么镇依托镇政务服务中心联合7个村级服务站组建，共有12支。该镇制定了41项高频事项清单，组织“移动办公”服务队以“现场即办+全程代办+预约帮办+自助网办”的方式，每周定期进村开展帮办代办协办服务，涉及养老、社会救助、惠农补贴等方面，变“群众跑腿”为“干部上门”，解决群众多部门“往返跑”的问题。

“我们每支服务队都配有‘服务百宝箱’，包含事项清单、流程图和政策宣传册，确保群众按图索骥，干部按图操作。”和平村驻村干部张思博说。为了确保村级服务“同一事项无差别办理”，还统一制定公共服务与帮办代办“两清单”，并配套“一事一流程”的流程图，把周到的服务送到群众心坎上。 据悉，该镇去年以来已开展移动服务82次，办理事项1536件，群众办事时间缩短65%，节约成本1.5万元。