3月15日，南方电网毕节黔西供电局营销服务班、综合服务班协同黔西市市场监督管理局等多家单位在毕节市黔西市莲城金街广场举办“3·15”国际消费者权益日活动，向往来行人宣传供电业务、安全用电等方面的知识，积极引导用户关注南网在线95598微信公众号，手把手指导用户学会使用南网在线APP，足不出户办理业务。

活动中，黔西供电局工作人员以用户为中心、从用户的角度出发，主要从阶梯电价、智能缴费、服务渠道等方面向在场的用户进行现场讲解及宣传，给用户示范通过手机南网在线APP可以申请业扩报装、更名过户等多项业务，解决用户程序多、耗时长、难办事的问题，切实展开“我为群众办实事”实践活动，为用户在日常生活中遇到的问题答疑解惑。

此次活动共发放宣传资料和礼品共800余份，为客户答疑解惑23次，现场为15位用户绑定南网在线小程序。在场的王女士称：“现在供电局服务变得更好了，电费可以直接通过手机小程序缴费，平时有用电问题直接联系我们片区的客户经理，相应处理问题很快，今天我终于了解了什么是居民阶梯电价，非常满意！”

通过本次活动，广大市民对于居民阶梯电价的收费及对应电量、居民用户“零证办电”、一户多人口电价等政策有了更进一步的了解。下一步，黔西供电局将持续践行“人民电业为人民”的企业宗旨，让广大人民群众满意，努力打造“贵人服务·黔电无忧”的品牌形象，不断提升客户的获得感、幸福感及体验感，持续优化电力营商环境，助推黔西市高质量发展。

（程艳 阳萱奕）