本报讯（通讯员 阎鸿波）“我们会全过程跟踪服务，你们用电方面的任何问题都可以直接联系我。”3月6日，南方电网遵义余庆供电局客户服务部门负责人说，得知遵义市余庆县玉龙茶业有限公司最近新增用电需求，客户服务部门立即到车间进行勘查，制订解决方案。

为实现更标准、更迅速的客户需求响应，今年余庆供电局实施“三人管理”客户服务过程管控，即客户经理首问负责制办理、供电所所长统筹办理、营配指挥班经理监督办理，确保客户诉求得到快速有效解决。下一步，余庆供电局将进一步强化透明化信息传递和服务补位，通过全环节齐抓共管，不断提升服务水平，为企业和用户创造更加优质的用电环境。