贵州日报天眼新闻记者 聂娜 范力 梅世桂 王潇

“今天我们来访，一是想了解反馈问题的解决情况，二是了解企业是否有其他诉求。”

“太给力！上次反映的设备升级问题，在区工信部门指导下，两天就解决了。”

日前，安顺市西秀区贵州翠红食品有限公司会议室内，西秀区投促局副局长龙泉和西秀区服务企业工作专班一行，上门回访企业，接话的是该公司总经理邱黄杰。

贵州翠红食品有限公司是西秀区辣椒产业头部企业，今年计划新上线多件单品，设备升级成为重中之重。今年初，了解到当地对重点企业设备升级有相关扶持政策后，邱黄杰向有关部门进行了申报。

西秀区服务企业工作专班接到企业诉求后，迅速进行问题研判，同时“派单”到西秀区工信局。第二天，西秀区工信局立马到该公司对接申报资料，当即解决企业诉求。

“第一批设备升级完成后，年产量将在现有基础上增加3500吨。我们近期获得了清真食品认证，这将帮助我们更好地进军东南亚市场。去年公司产值2.7亿元，今年产值预计还能增加1亿元左右。”邱黄杰说。

“这次能快速解决企业诉求，得益于西秀区服务企业工作专班‘四商联动’‘六单推进’工作机制。”龙泉说。

今年1月13日，西秀区服务企业工作专班成立，选派区市场监管局、区工商联、区政务服务中心、西秀经开区成员单位人员到区投促局集中办公。工作专班初步拟定《西秀区服务企业专班工作职责》《西秀区服务企业“六单推进”办理流程图》，以打造“四商联动”（由区投促局牵头，定期收集工商登记部门、工商联、商会反馈企业在发展中存在的困难问题并形成问题清单）为目标，以“六单推进”机制（收单、研单、派单、办单、督单、回单）为抓手，强化问题的跟踪督查、限时办结，帮助企业解决建设、生产经营过程中遇到的困难和问题。

结束贵州翠红食品有限公司的回访，当天中午，龙泉一行马不停蹄赶往安顺市乾辰谷材科技有限公司。

安顺市乾辰谷材科技有限公司是一家集高分子聚合纳米涂膜绝缘线、高精密度裸铜线的研发、生产、销售为一体的高科技公司，成功获得国家高新技术企业和国家专精特新“小巨人”企业认定。

“今年初，公司高分子材料研究实验室原负责人工作调动，我们急需化工行业方面具备专业学历和丰富工作经验的人才。”一进门，该公司副总经理才吉平就道出了最近让他头疼的问题。

工作专班及时回应：西秀区人社部门将通过第十三届人博会、重点人才“蓄水池”等引聘平台帮助企业招聘。西秀区人社部门已向市人社部门申请，在安顺市2025年“职引黔城筑航若飞”赴高校引进航空产业人才专项招聘活动中，争取将此招聘计划列入。西秀区服务企业专班将实时跟进相关情况，尽快解决这一问题。

“我们对人才要求比较高，并非一两天就能解决，但工作专班解决问题的态度让我们感到温暖。”才吉平介绍，“得益于西秀区良好的营商环境，我们投资6亿元的二期产业园项目建设有序推进，将在年底投入使用，公司的产能和效率将进一步提升。”

“我们收集问题以后需要进行研单，研单过程必须在一天之内完成，第二天就会将相应的问题转给相关单位。无论能否完成企业诉求，我们都将在5天内给予企业相应的回复。”龙泉说，办单过程中，由区督查督办局牵头，每3天跟踪一次办理进度，对办理事项进行全过程跟踪督办。

据统计，自“四商联动”“六单推进”工作机制推行以来，工作专班走访服务企业20余次，收集到90家企业反映的问题诉求137条。截至3月6日，137条问题均通过研单派单至各责任部门处理，5个工作日内完成处理并回复企业的有130条，正在办理中的有7条。

“接下来，我们要做好三点。”龙泉给记者详细介绍。

“一要定期走访，跟进服务。”企业服务专班成员单位和服务企业事项办理单位要定期主动上门靠前服务，做好诉求问题的收集、办理及跟踪服务，直至问题解决。

“二要形成合力，注重时效。”各部门（单位）对企业反映问题，要履行行业主管部门指导管理和牵头抓总责任，确保政策措施到位、工作落实到位，采取“专人专办”等方式及时研究解决。

“三要帮办代办，提升质效。”在区政务服务中心、区投促局现有企业服务帮办代办工作机制基础上，明确区政务服务中心、区投促局代办专员，将代办服务工作主动向前延伸，增强企业委托代办服务的意愿，进一步提升企业发展信心。