北京日报记者 任珊

2014年2月26日，习近平总书记在北京考察时提出，要明确城市战略定位，坚持和强化首都全国政治中心、文化中心、国际交往中心、科技创新中心的核心功能，深入实施人文北京、科技北京、绿色北京战略，努力把北京建设成为国际一流的和谐宜居之都。

2019年以来，北京通过12345热线，迎来一场超大城市治理的深刻变革。接诉即办从“有一办一”到“举一反三”，面对城市“顽疾”，“每月一题”应运而生。

一锤接着一锤敲。2021年，北京选取了房产证难办、普惠幼儿园入园难等27个具体问题；2022年，老楼加装电梯、集中供暖不热等17个民生“痛点”问题被纳入；2023年，北京对公交线路站点优化等17个问题集中攻坚。2024年和2025年，北京市级主责部门又分别“认领”了13个问题。

这些问题，是从上亿条12345民生大数据中分析筛选出来的，是群众的“急难愁盼”。“每月一题”关注市民诉求背后的问题根源，不是简单解剖一个问题，更要解决一类问题。

北京市朝阳区芍药居北里共有电动自行车1568辆，小区内充电设施接口769个。去年前6个月，该小区12345热线涉电动自行车的诉求量达到154件，其中，新增、补建设施诉求占比近六成。

去年，北京市城市管理委将全年20万个充电接口建设任务调整为32万个，新增的充电接口建设重点服务于居民诉求集中、车桩比例低的街乡镇，芍药居北里小区也被纳入其中。芍药居北里不仅新建了302个充电桩接口，34栋住宅楼还装上了电动自行车进电梯阻止系统124部，“上楼充电”的隐患得到有效防范。

在北京，城市治理中越来越多的难点问题正在通过“每月一题”得以破解。据统计，2021年“每月一题”机制建立以来，北京完成1800余项改革任务，出台400余项政策措施，70余个城市治理难题实现改革破题。