郑芹

破题、解题、实干、奋进……打开2024年的记忆盒子，四个关键词深情诉说贵州工行人不畏艰难、向“高”攀登的奋斗故事，折射出一个有底气、有朝气、有活力的领军银行形象。

存贷款规模率先突破万亿元大关；科技、绿色贷款余额及民企贷款增量同业第一；普惠贷款增量、增速连续两年同业“双第一”；制造业贷款余额四行占比超40%、同业第一；养老金融新增规模同比增幅136%……重点领域和薄弱环节支持有力，“五篇大文章”亮点突出，转型发展交出漂亮的成绩单，为极不平凡的2024画上圆满的句号。

秉承金融工作的政治性和人民性，一年来，工行贵州省分行以总行“五化”转型战略为发展路径，深入贯彻落实中央金融工作会议精神，精准对接贵州省委、省政府决策部署，通过“一二五五”发展思路，打出防风险、促发展、谋改革、强基础的“组合拳”，解好以金融“五篇大文章”推动贵州高质量发展的“方程式”，在多彩贵州唱响工商银行的“多”和“彩”。

启封2025年，希望与憧憬在心中涌动。贵州工行人抖擞精神，以发展信心、转型决心贯彻落实党的二十届三中全会精神和中央经济工作会议精神，抢抓国家一揽子增量政策机遇，写好“五篇大文章”，以领军银行姿态领题破题、深化改革，奋力书写40年再出发的多彩新篇。

促发展 以现代化视野布局航向

2024年，面对严峻的国内外经济形势，金融机构纷纷走到转型发展的十字路口。

转型之路怎么走？贵州工行人渴求一个穿透迷雾、制胜未来的战略打法。

恰逢其时，工商银行总行提出推进“五化”转型，即“智能化风控、现代化布局、数字化动能、多元化结构、生态化基础”，为工行贵州省分行转型发展指明了方向。

以总行“五化”转型为引领，该行结合贵州发展特色，形成“一二五五”发展思路，并制定出一套与之相匹配的制度体系，搭建起该行现代化发展的“四梁八柱”，开启高质量发展的现代化“进阶之路”。

在顶层设计上，该行以党建为引领，设立“五篇大文章”专职服务中心或团队精准突破，结合实际优化部门职能及岗位职责，党委班子带领科技、绿色、普惠、养老、数字金融及综合保障等工作组合力攻坚，形成近期可实施、长期有规划、定期可评估的工作响应格局。

该行以高起点高标准全面部署转型发展工作，在全行上下掀起一股实践热潮。

干劲，涌动在工行贵州省分行，激励工行人深入田间地头、走进工厂车间，以做好金融“五篇大文章”、培育新质生产力为着力点，加大对“三大工程”，国家重大战略、重点领域和薄弱环节的支持力度，汇聚奋进与创新力量，交出一份不俗的成绩单——

屡打头阵，该行存贷款规模率先迈上1万亿元大关，首家跻身贵州同业万亿“俱乐部”；发放省内首笔技术改造和设备更新再贷款、数字资产质押贷款、“取水权”质押贷款；在系统内落地首家数字金融中心、首个数字供应链金融服务平台轻咨询服务……每一步都闪耀着亮眼的工行智慧。

专精特新“小巨人”企业有贷户覆盖率50%，系统内全国排名第三；普惠金融连续四年实现贷款余额、增量“双提升”；数字化菁英人才收获20余项国家专利……工行人当先锋的劲头在黔中大地涌动。

基于转型之路的努力，截至2024年底，该行各项贷款较年初增长556亿元，并发布《贵州分行“五化”转型方案》，让贵州群众看到传统银行的现代化嬗变。

梦虽遥，追则能达；愿虽艰，持则可圆。在该行现代化布局征程上，工行人沉着应变，综合施策，在服务贵州高质量发展中彰显领军银行姿态。

谋改革 于细微处润泽实体经济

制造业、涉农、民营贷款余额、增量均保持同业“双第一”，绿色、普惠贷款增速均超过各项贷款，制造业贷款余额全省率先突破600亿元、普惠贷款首次突破400亿元……

今年年初，一纸新鲜出炉的成绩单，夯实了工行以多元化资产结构转型发展的底气。

数据，既看“形”，也观“势”。上扬曲线的背后，是该行立足贵州实际，于细微处、薄弱处发力，以数字化转型打开助力贵州实体经济发展的新范本。

作为国有大行，长期以来，以工行为代表的国有商业银行是服务贵州重大项目和重点企业的主力军。

但重大项目之外，风雨中坚强成长的民营企业、拥有专利和技术却被资金卡住脖子的科技企业，以及万千怀揣创业梦想却因资金短缺无法施展抱负的个体工商户，同样渴求金融的阳光雨露。

带着对服务实体经济的细致观察和深入思考，该行从金融工作的政治性和人民性出发，借数字化转型丰富发展版图，在系统内成立首家数字金融中心、数字化人才孵化基地，特创数字化人才培育品牌“著彩计划”，为制造业、绿色、普惠、涉农等领域开出迥然有别的融资药方，形成新的多元化竞争格局。

“工行为公司量身定制的司库系统，极大解决公司财务管理痛点，解放不少人力。”如今，贵州某省属国资企业负责人只需点点鼠标即可查看财务情况，方便又快捷。

该系统是工行以数字化动能助实体经济发展的全新标杆，摘得2024年中国司库标杆“司南奖”。

乘上数字快车，贵州工行人以数字化转型抢先开启智慧之变，激扬起服务实体经济发展的改革强音。

技术创新是制造业的生命，贵州一批科技创新企业拥有过硬的技术，却因轻资产、无担保的融资窘境，发展后劲疲软。

该行发力数字化动能，借助科技金融优势，研发“科技e贷”等产品，向“专精特新”企业、高新技术企业、科技型中小企业等企业降金融甘霖，贷款余额均居同业第一，赋能新质生产力。

工厂车间外是秀美的绿水青山，“风”“光”无限的新能源企业因“高投入、周期长”，资金缺乏是常事。

执绿色金融之笔，该行以绿色债券、债转股、融资租赁等多元化模式拓宽融资渠道，贷款余额超千亿元，保持同业第一，助力贵州走出经济与生态相融的绿色新路。

山水间，茶叶、辣椒等土特产钻出沃野、走俏市场，但农业发展“短、频、快”的资金需求，打乱了产业升级节奏。

为涉农企业拓宽新的融资渠道，该行以数字化动能激发普惠金融新活力，“种植e贷”等产品滋润特色产业种植端、加工端和销售端，上线“多彩农链通”数字生态场景，“链主+金融”构建“多彩农链生态圈”，打造服务农业农村发展的数字金融新样板。

在此过程中，该行还竭尽所能为小微企业减费让利9亿元，为6490户企业启动延期还本付息，降低贷款利率至3.6%，助力企业甩掉发展包袱。

回望2024，贵州工行人走过工厂车间、踏遍田间地头，信贷投放精准直达“大中小微个”客群，为贵州实体经济发展“投料点火”。

强基础 执民生之笔绘幸福底色

走过极不平凡的一年，不断攀升的经营数据日益丰富着工行贵州省分行的“多”和“彩”，而其厚重的民生底色更让该行文化指向更多元的维度，扣人心弦、醇厚绵长。

从金融工作的人民性出发，该行聚焦民生之需、民生之重，发挥工行客户广、基本户多的优势，全力支持事关百姓衣食住行的民生项目建设，在深刻洞悉每一个细微需求，真情传递每一份温暖关怀中“圈粉”更“圈心”。

2024年重阳节，工行贵州省分行首家养老金融特色网点在工行贵阳甲秀支行揭开面纱。

穿梭其间，排队叫号机“爱心手牌”、能刷存折的ATM机等适老设备为客户带来新体验，450平方米养老活动区内，体检机器人清晰展示检测客户的血压、血糖等数据，刷新人们对传统网点的认知。

“现在网点不仅能办业务，还能做健康监测，工行的服务超乎想象。”家住附近的王阿姨体验后赞不绝口。

养老金融特色网点作为该行完善养老金融服务体系的重要一步，也是该行夯实生态化基础、打开服务新格局的坚实一步。

时代变迁，老百姓对美好生活的期待已从“有没有”升级为“好不好”，金融需求也发生了变化。

百姓的“心上事”就是工行人的“上心事”，该行在坚守金融工作政治性、人民性行动中，卡准百姓现实需求，以工行之光照亮群众幸福路，筑牢高质量发展的生态化基础。

将200余个覆盖全省的工行网点作为有力抓手，该行主动升级网点功能，在智慧化升级金融服务的同时，将政务、车管、养老等民生服务搬进网点，丰富金融服务“菜单”。

在网点覆盖不到的田间地头，该行将金融服务嫁接到便利店、民宿等乡村便利场所，支起1.1万个“工农e家”惠农服务平台温暖千家万户，画出服务城乡百姓的同心圆。

“开门可及”的工行服务已渗透到百姓安居乐业、消费生活等日常，“您身边的银行、可信赖的银行”更加具象化，使生态化基础扎得更牢固。

以金融为钥匙，打开群众“住有所居”的梦想，该行为24个房地产融资协调机制白名单项目审批33亿元，投放超28亿元，投放项目实现全覆盖，房地产贷款余额超1600亿元，支持房地产止跌回稳处于同业前列。

乐业与安居并重，该行借数字金融力量，以“经营快贷”“网贷通”等产品为个体工商户赋能，还灵活设置还款期限、免收提前还款违约金等，受到百姓热捧。

临近农历春节，贵州各地年货市场热闹非凡，工行“600元减100元”“爱购520”等活动让百姓无忧“扫货”，在他们看来，“用工行卡消费能省下不少钱”。

积极响应中央经济工作会议和省委经济工作会议提出的“大力提振消费”号召，该行从“购、食、住、行”场景出发，启动“百城惠民”提振消费行动，主动与大型商场、商超等开展让利活动，2024年投入促消费活动费用超4000万元，成为贵州投入最大、参与面最广、响应速度最快的金融机构。

当银发浪潮来袭，该行发力养老金融，托管年金基金、企业年金个人账户均保持同业第一，以金融之力催生养老院、医疗器械等多点开花，并在网点上线系统内首家排队叫号机“爱心手牌”震动叫号功能，增设零钱包、折叠椅等适老设施，使“工银爱相伴”品牌成为贵州百姓的养老首选。

在数字金融中心孕育下，该行“智慧旅游”“智慧医疗”“智慧校园”等一批基于生活场景打造的数字化系统，收获大批忠实粉丝，让百姓加速驶入数字生活。

民生之计，在于安民、富民、乐民。该行写下厚厚的民生答卷，以滚烫的金融服务厚植高质量发展的生态化基础，绘就百姓幸福指数节节攀升的幸福长卷。

防风险 筑起金融安全铜墙铁壁

2024年7月，在第六届互联网辟谣优秀作品发布会现场，当贵州工行人站上舞台举起奖杯，台下掌声雷动，气氛热烈。

该行自主设计的《真相出击！这些和金融有关的谣言，你中招了吗？》系列海报以妙趣横生的剧情和接地气的语言，从全国2600余个作品中脱颖而出，一举夺得图片类优秀作品奖，成为贵州唯一获奖作品。

荣誉背后，凝聚着工行贵州省分行长期筑牢金融安全防护网的坚定之举。

在扫脸支付、刷码消费的今天，金融陷阱层出不穷。该行深知，防范金融风险非一日之功，需以智慧化风控长久耕耘、徐徐图之。

该行从多年防范风险的经验中掘金，以数字化转型推进风险管理模式变革，主动防、智能控、全面管，千方百计为民排忧解难，聪明的智慧化风控方案筑起坚固的防护堤坝。

刀刃向内严防死守，该行从投贷环节发力，借助智慧化手段，搭建“智能审贷平台”，创新“开门审贷”“阳光审贷”机制，以风险分级平衡开户服务与风险管理工作，工行贵州省分行授信审批部率领各二级分行审查审核团队多点堵截，让风险不外流。

该行还利用“多维立体智能监测体系”、违规风险智能识别系统（VIS）等系统“智”堵风险，专项排查法贷、票据等资金风险点，前瞻揭示防范风险。

在“金剑”实验室催化下，该行通过数据建模，研究“受害人端预警”“封堵柜面取现洗钱通道预警”等功能，主动防御金融风险，打造防范风险的“千里眼”“顺风耳”。

智慧化风控将金融风险遏制在摇篮，但归根结底还是要保护好群众的钱袋子。

头顶滚动的LED屏、墙上张贴的宣传海报、柜台旁摆放的宣传折页……如今，在该行网点内，防范金融风险的醒目标语随处可见，工行人将金融知识宣传植入日常，为百姓撑起防范风险的“保护伞”。

在网点外，亦有一道金融风险防火墙保护着百姓。

无论酷暑或严寒，该行金融知识宣讲小分队总抱着厚厚一沓金融知识宣传资料走街串巷，陆续在农村、社区、校园、企业、商圈等地开展千余场金融宣传教育活动，将第一手金融知识送入寻常百姓家。

虽做足功课，但金融诈骗、金融纠纷仍时有发生。当遇上金融纠纷，怎么办？工行贵州省分行留好后手，探索多元纠纷化解机制，加快金融纠纷化解进度。

该行与地方行政部门、司法部门、第三方调解机构紧密配合，在线上开辟网络视频、条件平台等调解渠道，并在贵阳市云岩区人民法院落地贵州首家金融纠纷调解室，让金融诉求化解在当地。

律回春渐，新元肇启，烟火照夜白。“十四五”收官之年，工行贵州省分行将以头雁之姿担当作为，做深做实“五篇大文章”，让高质量发展的暖流奔流不息，滋养百业、惠泽民生。

（本版资料图片由工行贵州省分行提供）