李雪雪

贵州政务服务推动“高效办成一件事”改革，是践行人民至上的一面镜子，折射出人民群众不断增加的获得感。

推动行政审批减环节、减材料、减时限、降成本，拓展“高效办成一件事”服务领域，是打造市场化、法治化、国际化一流营商环境的重要任务。

优化营商环境，优化政务服务，归根结底是要降低企业、群众在生产生活中制度性交易成本，必须抓好政务服务中心以及12345政务服务便民热线、贵州政务服务网等有形无形的“窗口”建设，持续提升服务质量。

服务“小窗口”，改革“突破口”。无论是有形窗口还是无形窗口，优化政务服务窗口，都是要以群众、企业满意不满意为切入点，都要以是否能切实为居民、经营主体解决实际难题为效果标准。

“小窗口”办好小事情，就是解决群众的大难题。要从服务内容、办事流程、跟踪反馈、结果评价等方面不断改进，使服务更加精细、规范、高效，全流程实现“高效办成一件事”。

要持续加强数据融通，打通业务壁垒，不满足于“解决一个问题”，更需要深化“解决一类问题”，要持续拓展增值服务，不仅服务企业，还要服务产业，全生命周期、全产业链实现利企便民，让政务服务有速度、有温度、有力度。