毕节市中医医院通过邀请法律顾问授课，干部职工主动学习的方式，让职工掌握与医疗行业相关法律条款的内容后，向所在科室的患者进行普法及宣讲，通过上传下达的方式，共同提升医患之间的学法、普法、用法的水平，有效地缓解了医患纠纷的矛盾，同时也提升了医护文明行医、患者文明就诊的意识。

截至目前，该院共组织全院职工学法专题培训15次、发放宣传资料1256份，覆盖人群1000余人次。

为了构建和谐医患关系，该院还利用医院微信公众号、视频号、LED显示屏滚动播出宣传标语，利用医院新媒体立体式宣传《中华人民共和国宪法》《中华人民共和国民法典》《中华人民共和国医师法》等相关法律法规。医护人员还会利用查房、义诊活动等机会向患者及患者家属普法。

该院采取修订《医疗机构工作人员廉洁从业九项准则》，通过在全院各科室推选医德医风管理员，形成长效机制，严格将职工医德医风变现纳入晋职晋称、评先优选、科室绩效考核，实行“一票否决”制；通过开出“罚单”，对诊疗行为确有责任的医护人员进行惩戒。对患者合法合理的诉求，医院最大限度地给予解决，保护患者的合法权益，为患者提供更好的医疗服务。

（罗玉琴）