通讯员 周天亮 刘汉钦 聂蕾

今年，黔东南高新技术产业开发区（以下简称黔东南高新区）以黔东南州开发区管理体制机制改革为契机，通过成立“企业之家”服务窗口，建立市、区代办帮办政务服务体系等举措，推动园区招商引资成效与企业服务效能实现双提升。

走进黔东南高新区管理委员会办公大楼，在办事大厅的一侧设立着4个“企业之家”的服务窗口。从5月8日成立至今，“企业之家”窗口为许多企业提供高效服务，已成为助企纾困解难题的平台。

“企业之家”是黔东南高新区围绕园区产业发展规划、企业生产等方面进行考量，通过梳理园区政务服务事项清单成立的政务服务机构，不仅能提高办事效率，还大大节省了企业的时间和成本。

“黔东南高新区通过‘企业之家’线上线下的需求登记、处置研判、转派、沟通、协调，更快更好解决企业难题，为企业搭建沟通交流平台，实现了‘园区事、园区办，就近办、便利办’。”黔东南高新区企业服务中心副主任蒋吉英说。

在服务企业的过程中，黔东南高新区梳理企业办事过程的堵点、痛点和难点，创新开展陪同服务、上门服务、预约服务、延时服务等方式，让企业享受到更加便捷、高效的服务。

走进黔东南高新区在建的众仁康酸汤产业项目基地，工人们正在加紧修建厂房。作为今年引进落地的项目之一，园区安排了企业服务专员每月到企业走访5次以上，在保障项目运行的情况下，实现了工期赶超。

“现在办事不需要我们自己跑了，有政府的专员来为我们服务，效率就很高了。今年项目进入时设想可能要到5月所有的开工手续才能办完，但是黔东南高新区实施‘双容双承诺’后，时间至少提前了一个多月。”贵州众仁康药业科技有限公司总经理马红光说。

“双容双承诺”，即“容缺、容错，企业政府相互承诺”。为推动招商项目快速落地开工建设，黔东南高新区主动与州、市政务中心及自然资源、住建、发改等部门启动州市区联动服务机制，探索在保障项目施工质量安全前提下，对项目的用地、规划、建设等前置手续实行承诺制，着力缩减投资项目落地时限和流程，推动项目实现承诺即开工。

黔东南高新区综合事务服务中心副主任顾佳业表示，“实行‘双容双承诺制’，就是为了解决企业在手续没有完整的情况下，先施工后办理手续，园区帮助企业解决手续问题，让企业安安心心去抢抓进度。”

一系列改革制度和措施的出台落地，令黔东南高新区的营商环境得到进一步优化和提升。同时，也吸引了更多的企业入驻。如今，园区按照“产业转移承接示范区”“改革开放排头兵”“新质生产力实践地”的定位，以改革为契机，调整“两主两特”产业体系，推动产业转型升级，不断建强招商队伍，优化企业服务中心职能，促使招商引资成效与企业服务效能实现双提升。

“自启动机制体制改革以来，我们铆足干劲推动产业发展，倾情服务，助力招商再上新台阶，今年1月到8月新签约项目29个，总投资额24.71亿元，比去年同期增长14.99亿元。”黔东南高新区科创中心副主任赵德蓉说。