“2024年秋季学期，具体是什么时间，请明确结清款项日期。”11月5日，省信访局督查三组到毕节市黔西市开展对杨某反映信访事项的实地督导。

现场听取该信访事项最新化解进展情况后，督查组针对该信访事项中尚未明确的细节向责任单位负责人逐一提问并督促要求落实。

根据安排，今年从省直单位选派到省信访局挂职锻炼的6位年轻干部承担兼职督查专员职责，分为3组，各分配3个行业和3个市州的信访疑难事项督查任务。此前督查组已参与源头督导、《信访工作条例》贯彻落实交叉督查等，11月，3个督查组分别完成带案实地督导工作。

此次督查专员带案实地督导聚焦“该办未办”、专盯重点疑难事项，力求找准问题、一针见血，以实地督导为信访事项化解注入强心剂。

“我们自己的工资要是一个月不发就抓心挠肝，信访人的工资被拖欠也是一样的，要将心比心。”督导过程中，督查专员们站在信访人立场，强力推动，细处落实，对信访事项化解提出具体可行的建议，督促责任单位按照信访工作法治化要求，尽快尽早推动事项化解，切实保障群众合法权益。

“我从省公路局了解过经费组成，这部分是有保障的。一枝一叶总关情，要优先解决民生事项，提高信访事项办理时效和质量。”来自省交通系统的督查专员李健在督导毕节市大方县李某信访事项时，结合交通行业具体情况对责任单位提要求，向责任单位要答案，并表示将持续追踪该事项进展直至圆满解决。

黔西南州兴义市袁某等人的信访事项涉及多个单位，责任主体不明确，导致该事项一拖再拖，化解该事项的难点在于精准找到问题突破口，为此，督查一组提前分析研判、全面了解事项情况，到兴义市召集各相关单位现场商讨，会上提出阶段性解决方案，并督促责任单位尽快落实到位。

来自公安系统的督查专员左大朋表示：“带案督查旨在通过个案推动类似事项顺利解决，这些‘硬骨头’解决起来并不容易，但我们义不容辞，责无旁贷。”

“实地督查不仅有利于推动事项解决，也让我们能近距离学习体会做好群众工作的更多方式方法。”来自省市场监管局的督查专员韩忠元率队到黔南州福泉市进行带案督导，并对黔南州信访局开展年度信访工作情况督查。

好干部不会自然而然产生。成长为一个好干部，一靠组织培养，二靠自身努力。

9月至今，6位年轻干部在省信访局的挂职锻炼可谓“体验拉满”，从信访法治化相关理论学习到每周窗口接访再到实地督办信访事项，到岗第一天起，省信访局就将6位来自不同行业的干部当做信访干部培养，通过开展全面深入的信访督查工作，让信访法治化理念入脑入心，激励年轻干部回到各自岗位后坚持运用法治思维和法治方式开展信访工作。

省信访局相关负责同志表示，6位年轻干部挂职期间主动作为，真抓实干，将真情和智慧挥洒在信访岗位，为自身的成长进步打下良好基础，也为我省信访工作高质量发展贡献力量。

（余瑞琦）