本报讯（通讯员 白青青 白娇娇）“年纪大了，出门不方便，又不会用手机，我就联系了片区网格员胡玉海，不到半个小时，他就来我家，帮我把医保交了，让我省了不少心！”12月9日，家住遵义市余庆县白泥镇大龙村大龙坳村民组的王婆婆高兴地说，网格员不仅帮她，还帮该片区20余名群众完成了医保代缴服务。

“帮办代办”是白泥镇为辖区群众定制的一套“保姆式”服务套餐。依托数字乡村平台和130个网格员，将触角延伸到偏远村寨，通过“你喊我跑”“一帮到底”“一办到结”等模式，有效解决偏远村寨群众的急难愁盼。“我们的网格员是流动性服务窗口，向群众提供政策宣传、疑难解答、协助填表、信息查询、全程帮办等服务，有效解决群众‘找谁办，怎么办’‘不会办’的问题。”白泥镇党委副书记黄文波说，通过网格员将优质服务送到群众家门口，面对面为群众办实事，帮办代办服务才更有速度，更有温度。

据了解，余庆县帮办代办服务已全覆盖71个村（社区），1499名网格员兼任帮办代办员，通过提供咨询引导、申报指导等服务，让村民最多跑一次，实现业务办理“零跑动”。