谌晗

不久前，2025年贵州文旅优惠活动新闻发布会上发布——为鼓励旅游企业组织更多客源来黔旅游促进消费，贵州将持续实施“引客入黔”团队旅游奖励政策，“专项旅游、大型团队旅游、会奖旅游（MICE）、年度地接以及旅游宣传奖励”等备受期待。

引客是旅游蓬勃兴盛的开端，通过奖励政策等手段，能让更多游客知晓贵州，踏上贵州之旅。但倘若游客只是匆匆过客，未能沉浸式领略贵州之美、感受贵州之韵，不免成为遗憾。只有在“引客”基础上发力“留客”，才能在激烈的旅游市场角逐中脱颖而出。

众所周知，旅游是流量经济，人流量是旅游产业的基础。旅行途中，游客最看中什么？好山好水好风光之外，友好度也不可或缺。游客满意度越高、体验感越好、黏性越强，越能激发出“一传十、十传百”的口碑效应，贵州旅游业的“留客之道”亦在于此。

春风浪漫，赏花品茶；夏季玩水，避暑旅居；秋韵醉人，山地风情；冬日暖阳，康养过年……多彩贵州四季景致各异，各有吸引力和竞争力。好山好水固然瞩目，但只有当游客受到真诚的款待，感受到宾至如归，他们才会更愿意停留，更乐意向亲朋好友推荐。

应当看到，吸引游客靠的是资源禀赋和品牌效应，想要留住游客则更多需要产品有创意、服务显诚意。在山水旅游求自然、休闲度假追从容、复合产品图新鲜成为旅游新趋势的今天，拿出别具一格的旅游产品、以心换心的旅游服务，才能赢得流量与口碑。

如今大众旅游已发生深刻变革，从单纯的景点游迈向休闲体验游和深度文化游。能不能顺势而为完善旅游全产业链；能不能跨界融合丰富旅游产品供给；能不能处理好旅游消费的“季节性落差”，是旅游业不可回避的课题，也是“引客”更“留客”的突破点。

期待各地牢牢牵住市场需求这个“牛鼻子”，把品质放在第一位，在服务细节和质量上下功夫，做细做实做优服务保障，提升游客获得感满意度，贵州旅游定当在持续满足多层次、个性化、品质化的消费需求中焕发强大吸引力。