贵州日报天眼新闻记者 田儒森 王丹灵 摄影报道

近日，有残障人士向“天眼问政”栏目反映，独自乘坐轮椅在路边打出租车时，常常遭到拒载，希望相关部门能重视该问题，呼吁出租车和网约车能提供残障人士友好型服务。

家住贵阳市南明区太慈桥的李女士，由于腿脚不方便，平时需依靠轮椅出行。

“平时很少出远门。”因腿脚不便，李女士出行的距离不会选择太远，一般就在家附近转悠。只有遇到急事时，她才会选择乘坐出租车和网约车出行。

当提及自己独自打出租车时，李女士不禁感叹起来。

“难，太难了。”李女士回忆说，这些年来，她就没有享受过一次招手即停的待遇，每次都遭到出租车司机拒载，大家要么寻找各种理由拒载，要么直接无视开走。其实她心里清楚，出租车驾驶员看到有乘坐轮椅的，都怕麻烦。

李女士说，有时和家人一起出行时，自己都是躲在后面，家人在路边招手打车，等出租车停稳后，她才会从后面靠拢过来，有时感觉打个车犹如“躲猫猫”一样难堪。

和李女士一样，残障人士唐先生也感同身受。

“特别是我们独自出行时，打车真的很难。”唐先生表示，虽然有少部分出租车驾驶员挺热情的，但大多数都怕麻烦而选择不停车。相对于出租车，网约车驾驶员对他们残障人士要友好得多。

依靠轮椅出行的残障人士打车到底有多难？为了一探究竟，12月5日中午，记者跟随残障人士梁社红在贵阳市富水北路圆通街路口进行了体验。

中午13时许，由于此时属于平峰期，经过路口的出租车，大部分竖着“空车”牌子。不过，驾驶员看到坐在轮椅上的梁社红招手时，并未靠边停车。

在梁社红打车10分钟过程中，记者数了数，共有14辆出租车直接“擦身而过”，仅有3辆停下。其中一辆出租车在得知目的地后以“不方便停车，怕被探头抓拍”为由拒载，只有两辆出租车司机热情表示可以提供帮助。

可见，对于需借助轮椅出行的特殊人群，遭拒载、打车难的问题确实存在。

“我们本来出行就不方便，结果打车还常常遭到拒载。”面对出行难问题，残障人士纷纷表示，希望出租车都能对他们友好一点，也希望相关职能部门能重视该问题，通过业务培训或机制激励无障碍服务环境建设，使残障人士能够更自由、更独立地出行。