王婷婷
随着中国“免签朋友圈”的不断扩大，入境游市场持续火热，地处西南腹地的贵州也迎来了大批外国游客。携程旅行发布的数据显示，今年国庆期间，贵阳入境游订单量同比增长174%。
为全力保障境外来华人士享受便利、快捷、安全的外卡支付服务，中行贵州省分行聚焦“食、住、行、游、购、娱、医”等场景，以丰富支付服务供给、优化支付场景建设为切入点，打好优化境外来华人士支付服务组合拳，推动移动支付、银行卡、现金等多种支付方式并行发展、相互补充，让境外来华人士在异国他乡切身体会支付“不见外”，付款更丝滑。
■ 畅通“卡路” 刷卡办卡更顺畅
华灯初上，榕江“村超”超嗨集市人流如织，其中不乏来自异国他乡的面孔。“没想到在这样的小市集上还能刷VISA卡支付消费。”前来贵州体验“村超”魅力的澳大利亚游客史蒂芬一边品尝刺梨饮料，一边兴奋地说，这次旅行，他在景区、酒店、商场、餐厅消费，都能刷随身携带的本国银行卡，支付很顺畅。
很多境外人士习惯银行卡支付，也比较依赖POS机刷卡等传统支付方式。为进一步提升境外来华人士刷卡便利，今年以来，中国银行贵州省分行围绕酒店、旅游、餐饮、商超、药店、娱乐等消费类商户，不断升级改造境外卡受理终端，全力保障境外来华人员享受便利、快捷、安全的外卡支付服务。
“中国银行工作人员主动上门服务，为公司升级了POS机系统，让我们店也具备了刷境外卡消费的能力。”在贵阳市某大型商场经营银饰的张女士说。
支付无障碍，服务有温度。中行贵州省分行多措并举持续优化境外来华人士支付环境建设，围绕重点区域、重点行业、重点渠道、重点项目四个维度，全面扩大商户外卡受理覆盖面，支持银联、VISA、万事达、美国运通、JCB、大来等国际卡组织的银行卡在黔刷卡消费。
截至10月末，该行外卡商户770户，较年初增加719户，增长约14倍，大型商圈、旅游景区、酒店、交通枢纽站点、医院……在诸多消费场景，境外来华人士畅享刷卡支付便利。2024年1至10月，该行外卡收单交易笔数4132笔，同比增长32.39%，外卡收单交易额569万元，同比增长41%。
在全力构建外卡支付便利网络的同时，中行贵州省分行还简化开户手续、优化服务流程，大幅缩短境外来华人员开户办卡时间。
“你好，有什么需要帮忙的？”近日，来贵阳做访问学者的英国籍教授罗杰森先生一走进中行贵阳市诚信北路支行，大堂经理就用英语热情接待。
在了解到罗杰森教授希望以短期签证开户，并将手头的人民币存到卡里的需求后，银行工作人员立即引导他到专属窗口进行开户，然后手把手指导他下载中国银行英文版手机银行APP，帮助其将卡绑定支付宝、微信，并详细告知如何使用，整个过程不到30分钟。
“很好，感谢你们为我做的一切。”在学会扫码支付后，罗杰森点赞道。
作为中行贵州省分行打造的境外来华人士特色服务网点之一，中行贵阳市诚信北路支行推出简易开户政策，为外籍来华人士提供专享窗口，外籍人士持护照或永居证即可开立借记卡，无须等待；同时推出信用卡享简化版申请材料、上门服务及绿色审批通道。
■ 铺好“码路” 移动支付更便捷
“贵阳好city，支付so easy！”近日，在贵阳市中华北路某咖啡店内，来自新加坡的游客李小姐使用中国银行APP完成扫码支付后开心地说。此次来黔旅游，她因为持有中国银行新加坡分行与银联国际合作推出的银联锦绣中华卡，扫一扫就能完成支付，还能随机立减，全程消费支付无堵点。
依托全球化、综合化优势，中国银行为境外客户提供更优质、便捷的金融服务。据中行贵州省分行相关负责人介绍，银联锦绣中华卡结合外国友人不同的支付习惯，同步发行实体卡与虚拟卡，可兼顾持卡人刷卡、取现、扫码等多元化支付需求。
移动支付在中国已经成为主流支付方式，渗透率达85%，遥遥领先全球平均值。随着“外卡内绑”和“外包内用”两套移动支付方案的推广，外籍来华人员使用移动支付的意愿大幅提高。“随时随地扫一扫，移动支付没烦恼”正在成为来华人士津津乐道的新体验。
所谓“外卡内绑”，是指入境用户下载支付宝、绑定国际银行卡后，就可以像中国人一样消费。“外包内用”则指境外人士开通数字人民币钱包后，来华后可直接扫码付款，畅享使用移动支付带来的便捷。
中国银行支持香港、澳门地区，及新加坡、马来西亚、澳大利亚、日本、韩国、加拿大、柬埔寨等国的客户使用当地的中国银行APP在境内银联商户扫码支付。境外人员也可以将境外银行卡、在中国银行办理的境内银行卡绑定微信或支付宝，实现境内扫码支付和APP内支付，有效增加支付便利度，提升消费体验。
同时，中国银行不断创新数字人民币应用，打造支付新方式。境外来华人士可通过数字人民币APP使用境外手机号注册并开通中国银行数字人民币钱包，绑定VISA或万事达境外卡，享受“随用随充”服务。
■ 广开“币路” 现金兑换更容易
“真没想到，在机场、景区、酒店都能兑换人民币，而且还提供小面额的纸币，到贵州旅游太方便啦！”意大利小伙Alfred对中行铜仁市分行设在铜仁梵净山博锐酒店的外币兑换点感到既惊奇又惊喜。
为进一步为境外来华人士提供便捷的外币兑换服务，中行贵州省分行不断延长外币兑换服务半径，提升服务水平，切实提升境外来华人士支付便利。到目前为止，该行在贵阳龙洞堡机场设立了一台外币自助兑换机，并在省内中天凯悦、喜来登等涉外酒店和梵净山、小七孔、万峰林等重点景区设立14个外币兑换点。
目前，中行贵州省分行已实现外币兑换全网点覆盖，全辖104个营业网点均可提供外币现金兑换服务，外币现钞可兑换币种多达25种，确保常见币种“到店即换”、小币种预约限时解决。同时推出“零钱包”兑换服务，提供包含1元、5元、10元等不同面额人民币现金的兑换产品，满足境外来华人士在黔小额消费支付需求。
中国银行还提供外语版本的手机银行，并在手机银行及“中银跨境GO”APP开放外币现钞预约、外币零钱包功能，可预约币种有美元、港币、日元、欧元、泰铢、新加坡元、英镑、加元、新台币9种，客户可根据行程安排，预约取钞时间，即可实现线上外币现钞预约，到柜支取外币现钞，为客户提供了便利省时的金融服务。
此外，为给境外来华人士提供“一站式”金融服务，中国银行在业内率先推出非居民小程序“BOC Compass服务一站通”小程序英文版（针对境外客户的微信小程序），为境外来华人士整合入境常用金融产品和服务，提供全方位境内金融指南，满足入境后的消费结算、储蓄投资等需求，方便境外客户轻松了解外汇相关政策和信息，更快适应境内生活。
中行相伴，“黔路”烂漫。作为跨境金融业务的领航者，中行贵州省分行将秉承“金融报国，金融为民”的初心，持续为境外来华人士推出多形式、全覆盖、高效率、易触达的支付服务，致力于当好服务双循环新发展格局的“排头兵”，为贵州高水平对外开放贡献更多的“中行力量”。