贵州日报天眼新闻记者 施平

11月30日一大早，铜仁市沿河自治县燎原社区党支部书记、网格长张延春就在网格员微信工作群里发了一条消息：“近期，楼外的野广告少了，可这‘牛皮癣’又钻进了开放式小区的电梯间、楼道内，甚至居民家的窗户上都未能幸免。”

几分钟后，张延春微信就收到数十条信息，都是6名网格员已将通知转发给联户长，且都收到了的反馈。

这与曾经社区干部挨家挨户上门宣传的场景形成了鲜明对比。张延春看着屏幕感慨道：“现在有了网格员、联户长，速度大不一样！”

燎原社区常住人口有6000多户1.8万余人，流动人口2万多人。区域内有政务中心、735家小微企业、4031家商铺店面、88家娱乐场所、1座车站。这里人口密集、基层治理难度大，考验着燎原社区的工作人员下“绣花针”的功夫。

该社区以党建为引领、综治中心为基础，推行“社区党组织+综治中心+网格+十联户”工作模式，将社区划分为6个网格，共有25个网格党组织、12个网格党小组。3名派驻社区干部、32名志愿者、9名公益性岗位人员，就像一个个微细胞能够及时联系群众。

居民田小艳常年患病，要照顾两个上学的孩子，生活的重担压得她喘不过气。联户长将她的困难及时上报社区。很快，低保顺利申请下来了，社区还为她安排了保洁员的公益性岗位，稳定的收入缓解了她的困境。田小艳激动地说：“多亏了联户长，让我重燃了生活的希望。”

燎原社区副主任、网格员安莉有一个不离身的记事本，上面密密麻麻地记录着居民的诉求。“晚上小区楼下广场舞太吵，影响孩子学习和休息，能不能把场地挪到乌江湿地公园呢？”“小区路灯不够亮，晚上出行有点害怕，希望能多加点路灯。”“张家坝片区的污水塘臭气熏天，能不能解决一下？”每一条都是居民的“关键小事”。

安莉这样形容燎原社区的网格结构：在这个城市社区，网格长是“大脑”，网格员是信息传递的“神经中枢”。网格长一声令下，网格员就像敏捷的信使，将指令传达给联户长，联户长再传达到每一户群众。而问题反馈则是逆向的，从群众到联户长，再到网格员、网格长，形成了一个完整的闭环。

燎原社区的“一中心一张网十联户”治理机制，就像一张无形却有力的大网。事在格中办，治理有良方。如今的燎原社区，居民们喜欢通过网格反映问题，对网格安排的工作也积极配合，逐步实现“大事全网联动、小事一格解决”。据了解，燎原社区已3次获得全省文明单位称号。