本报讯（通讯员 姜泽光 杨婷 彭开燚）今年以来，黔东南州剑河县政务服务中心深入推动政务服务提质增效，已完成“高效办成一件事”办件量超9400件，平均办理时长从34个工作日锐减至13个工作日，实现从单一事项办理向集成业务办理的转型，极大地便利群众办事。

“以前办理业务，材料稍有错漏就得来回跑，耗时又费力。‘高效办成一件事’推行后，多部门协同办理，无需折返，便捷又高效。”剑河县某房地产企业项目负责人杨再春说，他负责的项目涉及水电气网配套设施申报安装，以往需向各部门单独申报，耗时费力。剑河县政务服务中心推出联合报装服务后，一个窗口就能搞定所有事项，为他节省了大量时间与精力。

“申请食品经营许可证时，以往要和工作人员协调时间，一两周才能办下来。现在好了，工作人员线上指导，一两天就能拿证，方便极了！”今年，剑河县居民李昌艳经营了一家餐饮店。

据介绍，在申请食品经营许可证过程中，剑河县政务服务中心在“高效办成一件事”的基础上，创新推出的“云勘验”远程联合踏勘服务，实现“零见面”审批，大幅缩减了申办时间。

剑河县政务服务中心以优化营商环境为核心，围绕13项重点事项，依托“一窗通办‘2+2’模式”改革，整合办理事项与环节，聚焦企业群众需求，通过流程再造、资源整合与信息共享，推行“一次告知、一表申请、一套材料、一窗受理、一次办结”模式，构建集约高效政务服务体系，延伸服务链条，实现便民利企最大化。

“今年我们强力推进‘高效办成一件事’，努力提升政务服务水平，从企业和群众视角出发，全力推动办事方式多元化、办事流程最优化、办事材料最简化、办事成本最小化，最大限度便民利企，大幅提升企业和群众办事满意度和获得感。”剑河县政务服务中心副主任张强刚表示。