本报讯（记者 桂榕）11月19日，记者从六盘水市推进“高效办成一件事”新闻发布会上获悉，截至目前，第一批13个“高效办成一件事”已在该市全面落地，全市共办理“一件事”66488件。

科学设置“一件事”窗口。六盘水市在市、区（市、特区）两级政务服务大厅自然人和法人服务区综合受理窗口叠加“高效办成一件事”收件（受理）功能，实现窗口全覆盖，实行“高效办成一件事”重点事项“就近能办、多点可办、一窗受理、一表申请、一并办结”。同时，办理结果和实体证照可通过“一件事”窗口发放、邮政免费寄递、电子证照传输等灵活多样的方式获取。

推进个性化“一件事”。六盘水市聚焦企业群众需求，打造定制化、套餐化、模块化的“一类事”服务场景，结合各区市实际，推出公民婚育服务、继承公证、开办烙锅店等个性化“一件事”事项11个，为企业群众提供精准化、个性化的优质衍生服务，推动“N件事一窗一次办”。截至目前，全市共办理个性化“一件事”2108件。

强化业务培训。对照“高效办成一件事”收件要求、业务办理流程等关键环节，六盘水市组织政务服务大厅咨询引导、综合窗口、12345热线话务等人员，开展13个“一件事”的咨询解答业务培训。同时，组织各“一件事”牵头部门对综合受理窗口人员开展收件要点、业务操作流程相关培训，提升了窗口办理“一件事”的业务承载能力。目前，已组织业务培训15次，涉及800余人次。