贵州日报天眼新闻记者 赵文菂

“企业自然人股东认缴的股份想要转让给其他个人，个人所得税如何确定收入和扣除项目？”近日，贵安新区税务局接到一家企业咨询股权转让涉税问题。在了解企业信息后，企业网格服务专员杨羽羽针对企业股份认缴情况、财报情况等进行了详细辅导，并帮助纳税人顺利完成了纳税申报。

为破解制约征管质效提升难题，助推营商环境持续优化，贵安新区税务局围绕企业办税“痛点、难点、堵点”，创新推行“网格服务”，因地制宜划分税源，开展个性化服务，提升纳税服务精准度。目前，贵安新区共设立网格10个，配备网格员11名。

“综保区围网内的企业对进出口涉税业务，以及增值税业务的相关咨询量比较大。”贵安新区税务局第一税务所一级行政执法员杨羽羽是贵安综合保税区的网格服务专员。她介绍，通过事前数据扫描，可以将企业急需处理的问题、还未享受到的优惠政策等，精准分配给相应的网格服务专员，及时与企业联系处理。

据悉，企业网格服务专员为纳税人缴费人提供疑难问题综合咨询答复、特定事项跟踪催办与反馈、检举与异议申诉接办处理等税费服务，以及业务办理提示提醒、风险疑点辅导处理等。

从纳税人各类事项需要统一咨询纳税服务热线，事项经过层层传递，到现在纳税人可以“点对点”找到企业网格服务专员，享受精准税费服务，涉税业务办理进程越发清晰，办理质效不断提升，纳税人缴费人满意度不断增强。

“设立企业网格服务专员，主要是为了适应深化税收征管改革的进程，为纳税人缴费人提供固定高效的沟通途径，同时进一步规范纳税服务方式，构建全域、全员、全程的服务格局，让‘纳税人找税务局’事项提速增效，让‘税务局找纳税人’事项更加精准，实现从‘人找服务’向‘服务找人’的转变。”贵安新区税务局第一税务所所长杨栋表示，该举措的效果初步显现，一般税源服务质效逐步提升。

为进一步优化税收营商环境，贵安新区税务局还推出“纳税信用管家”服务，聚焦企业失信行为“易疏忽”、修复节点“难把握”、失分查询“不便捷”等问题，提供事前预警、事中提醒、事后辅导的全链条“管家式”服务，助力企业更好地积累信用资产。同时，开展税费服务前移进园区活动，向园区企业介绍财税合规思维、税费风险防范等内容，并联合银行向企业精准推介“银税互动”产品，助力中小微市场主体以信用换贷款，缓解融资压力。