本报讯（记者 莫宇）“水电气网只跑一次就办好，真的太方便了！”近日，在黔南州住建局和都匀市住建局工作人员的助力下，都匀市青云学府项目的报装事项在黔南州·都匀市一体化政务大厅顺利完成，贴心的服务让企业更加坚定了发展信心。

过去，企业办理水电气网报装业务，需要奔波于多家单位之间，耗费大量时间和精力。如今，项目办理人仅需到一个窗口，提交“一张表”就能一次性办成。

企业少跑路的背后，是黔南州人民政府政务服务中心通过资源整合、流程再造、数据共享、全程帮办等方式，持续优化“一件事”服务场景，持续推进“高效办成一件事”全面落地。

“我们将13个‘一件事’纳入州市一体化政务大厅的无差别综合窗口统一受理，按照‘一张表单、一次申请、一套资料、一窗收件、并联审批、统一发证’的模式开展集成办理。在这里，群众既能办理都匀市级层面的业务，也能办理州级层面的业务，有效解决州、市两级审批服务事项不集中，企业群众跨层级办事多头跑、满城跑、来回跑的问题。”黔南州政务服务中心信息化建设科科长罗莉介绍，黔南在全省率先实现州、市两级政务服务事项“跨层级、无差别”综合受理办理，以“窗口设置扁平化、人员管理扁平化、事项办理扁平化”为抓手，联动部门深入推进13个事项的“高效办成一件事”。

据了解，该州市一体化政务大厅入驻71家部门共240人，人员多、部门广，做好人员管理是提升服务效能的关键。

黔南以党建为引领，组建中共黔南州人民政府政务服务中心机关委员会，下设5个党支部，将都匀市政务中心、州市一体化政务大厅的84名党员，纳入统筹管理、统一学习，将支部建在政务窗口上。

“管得住人，就能为群众和企业办得好事。”黔南州政府政务服务中心副主任罗世军说，州委组织部、人社局、政务服务中心三部门联合发文推动人员一体化管理、一体化考核，有效确保各岗位不缺岗、不空岗，推动整合效果最优化。今年以来，州市一体化政务大厅办理事项70万余件，线下实现服务企业群众“零差评”“零投诉”。

规定动作不走样，自选动作有特色。在三都自治县，群众手机“一键办理”居民死亡医学证明，申请材料缩减48.15%，平均每件节约办事时长0.5个工作日；荔波县推出“民宿经营”一件事一次办，帮助全县10余家民宿快速落地经营，助力世界级旅游目的地打造；独山县打造“企业之家”，搭建政企沟通的桥梁纽带，服务创业就业、助力企业纾困解难，让企业感受到家一样的温暖。

据了解，黔南结合本地实际和企业群众需求，梳理出“二手房转移登记及水电气联动过户”“租房提取公积金”“民宿经营”“人才落地”等10个黔南州的个性化“一件事”，延伸高效服务触角，促进政务服务改革提档升级。

同时，该州强化系统支撑，依托贵州政务服务网和黔南州“贵人家园”搭建“一件事”主题应用场景，实现线上受理、部门协同、并联审查，有效解决部门之间信息不共享、资料来回传递等问题，提升办事效能。

数据显示，截至11月15日，黔南州共为企业群众办理二手房转移登记及水电气联动过户、租房公积金提取、退休等“一件事”12.87万件。其中，二手房转移登记及水电气联动过户跑动次数由4次缩减为1次，办理时限由10个工作日缩减为6个工作日，退休办理时限由24个工作日缩减为7个工作日，企业群众办事体验感及满意度切实提升。