10月28日，在遵义市凤冈县政务服务中心办事大厅，前来办理退休手续的姜女士在工作人员的引导下，填写了《退休“一件事”联办申请表》，并提交了相关证件的复印件，不到半个小时的时间，工作人员就为她办好了所有手续。

凤冈县以党建为引领，积极推进“高效办成一件事”改革，将涉及多个部门的审批事项进行整合，实现跨部门、跨层级、跨区域的协同办理，为群众和企业带来全新的政务服务体验，进一步提升企业和群众的获得感。

针对群众和企业办事遇到的多部门、多环节等问题，凤冈县聚焦跨部门关联服务事项，定期开展“高效办成一件事”业务培训，深入解析线下“只进一门”、线上“一网通办”等深化政务服务改革内容，详细阐述如何优化办事流程、提高办事效率、提升群众满意度等环节，进一步提升政务服务水平，筑牢工作人员业务基础，优化营商环境。

截至目前，凤冈县全面完成综合窗口改革，统一配备综合窗口工作人员18人，按照“前台综合受理，后台分类审批，统一窗口出件”服务模式，实现1400余个事项“专窗办事”到综合窗口“一窗通办”和无差别受理，全面提升企业群众办事便捷度和体验感。

（卢永）