遵义市红花岗区政务服务管理局紧紧围绕省市工作要求，以政务服务管理为抓手，充分调动进驻部门主动性积极性，加强作风建设，树立窗口形象，打造专业化政务服务队伍，切实抓好一网一窗通办改革、“企业之家”创建、一件事一次办、镇（街）“一窗通办”改革等重点工作，优化办理流程，提升办事效率，努力让“数据多跑路，群众少跑腿”，实现企业和群众办事便利化。

为落实“高效办成一件事”，提升企业和群众获得感，该局结合工作实际，不定期召开工作调度会、业务培训会，督促牵头单位有序推进改革；同时，在贵州政务服务网中梳理完善系统配置，在自然人和法人服务区叠加“高效办成一件事”窗口，承担现场咨询、前台收件、一窗发证等工作，各业务部门派驻后台负责相关事项审批决定，确保前后台全程无缝对接。

该局还积极落实镇（街）“一窗通办”，推进政务服务向基层延伸。按照相关要求，该局推进镇（街）便民服务中心场所设立、窗口设置、对外服务时间、标识标牌、事项管理、系统应用、制度建设的规范化运行，贯彻落实市县乡村政务服务一体化建设，推荐1个办事处，2个社区为市级示范点，明确21个村（社区）为区级示范点；同时，组织区级部门、各镇（街）开展镇（街）政务服务事项关联进驻再确认工作，指导镇（街）认领关联标准化事项，实现“统一事项清单、统一办事指南、统一服务标准、统一监督管理”的管理模式。

截至目前，红花岗区15个镇（街）均按照“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”服务模式设置了综合受理窗口，并按要求完成事项认领工作，基本实现群众“到一扇窗、办所有事”。

该局还拓展功能布局，优化服务功能，打造“婚恋家庭纠纷调解委员会”“颁证仪式大厅”，持续推进婚俗改革倡树文明新风，着力推进婚姻家庭辅导教育工作出新出彩。打造“惠企服务专区”，为企业打造商务洽谈区、7×24小时政务服务站、学税堂，生成助企纾困政策二维码宣传墙，获得社会各界好评。

为更好服务群众，该局打造“法律服务窗口”，开设专窗提供公证、法律咨询等服务。推出领证不便“寄递办”、招商引资“代帮办”、自查自纠“陪同办”、会展活动“一站办”、印章刻制“免费办”等便民服务举措。今年以来，实施证照免费速递601件，帮办代办1026次，服务园区帮办代办数38次，开展会展活动“一站办”2次，延时服务3600次、上门服务1550次、陪同服务1601次、免费刻章20580枚。

“推进‘企业之家’建设，必须提升涉企服务能力。”这是该局提出的要求。2024年，该区各单位（部门）、各镇（街）围绕服务产业、服务企业，积极主动靠前服务，帮助企业解决生产经营中存在的困难和问题，多措并举做好政务服务优化提升，涉企服务工作有序推进。积极探索建立“企业之家”进园区、政务服务事项帮办代办工作模式，设立园区政务服务便民点，让企业少跑腿，逐步实现就近办、一次办和帮办代办。

目前，通过高目标推动政务服务便利化，红花岗区涉企服务资源集中，涉企服务渠道畅通，企业满意度、获得感进一步提升。

（唐正平 张琳）