吴正竹 杨国军 龙艳
历史的如椽之笔，常在关键处落墨；现实的非凡征途，总在开拓中奋进。
2019年10月18日，贵黔国际总医院开诊运营、扬帆启航。
作为西南地区单体面积最大，集医疗、教学、科研、预防保健于一体的大型混合所有制三级综合医院，该院秉持“为百姓造福，为政府分忧，回馈社会，服务人民”办院宗旨，对标“国际一流、东方梅奥、医院标杆、行业典范”发展目标，踔厉奋发，勇毅前行，以实际行动回应人民群众对健康生活的美好期盼，开创从无到有、由优变强的跨越发展之路。
五年蹄疾步稳，五年勇立潮头。该院36项技术实现从“0”到“1”的突破，10个特色科室先行先试，填补贵州优质医疗领域空白；与32家医疗机构建立医疗协作关系，捐赠1300余万元的医疗设备，提供免费健康惠诊号16.2万余个；提供多项就医无忧的一站式服务，贯穿诊疗全过程……五年来，贵黔医院不断打造“技术、服务、形象”三大品牌，以“狭路相逢勇者胜”的胆识开拓进取，以“越是艰险越向前”的斗志攻坚克难，以“不破楼兰终不还”的毅力久久为功，始终将高度、温度、气度镌刻在前行的足迹里，赋能精彩蝶变，为贵州卫生健康事业高质量发展注入新动能、增添新优势。
技术有高度 打造区域疾病救治中心
2019年10月29日，贵黔医院泌尿外科成功完成贵州首例第四代达芬奇机器人手术，由此，标志着贵州外科手术迈入新时代。
彼时，作为运营不足一个月的新医院，贵黔医院主动走在前、扛大梁、挑重任，以“乘风破浪”之姿，激活贵州卫生健康高质量发展“一池春水”。
为何不慢慢深耕、自我沉淀？强势开局、阔步前行的理由为哪般？
“贵州老百姓等不得，等不起。”贵黔医院副院长、胸心外科主任杨康一语道出发展初心，贵州地处西南，优质医疗资源薄弱，群众看病就医，特别是看疑难重症不易，很多患者不得不舍近求远到省外求医问药，“看病难、看病贵、看病远”成为百姓心头之痛。
一个不变的理念恒久于心：“以病人为中心”，提升老百姓看病就医获得感、幸福感。一个坚定的信念融入血脉：施仁心妙术，行“救死扶伤”使命。
贵黔医院秉承深耕大健康，生根大贵州理念，以深化医药卫生体制改革为契机，坚持高起点建设、高水平运营、高质量发展、高产出辐射，不遗余力打造医疗服务高地，以奋斗者姿态写下精彩答卷。
从首台达芬奇手术机器人落户并成功开展首例手术、首次开展一次性电子输尿管软镜、顺利实施首台自体肾移植手术、成功完成首例机器人单操作孔肺癌根治术、首个病原微生物宏基因组检测平台落户……莹莹微光，可照旷野，贵黔医院不断攀登医疗领域险峰，勇闯无人区，一项项“贵州第一”尽显医技熠熠风采。
“我们重视团队建设，加强多学科协作，ICU不是生命的最后一站，而是给生命希望的地方。”该院重症医学科主任马朋林教授说，重症医学科的相关运行指标明显优于国际上的评价标准，因而被大众认为九死一生的ICU也有可能做到起死回生，点燃一盏盏希望之灯。
人才汇聚，大咖云集。首批100多名知名三甲医院的核心专家团队，很多还是享誉西南地区甚至全国的学科带头人，成为医院建设发展的种子和开展临床诊疗的核心。
“三年一大步，九年建一流。医院开诊以来的发展速度超出了预期，不仅超出了医院想象，也超出了社会期待。”杨康表示，如此成建制大规模的专家团队“移植”，业内绝无仅有。而放眼全国，这样的发展速度可以说是凤毛麟角。贵黔医院在5年时间里完成了其他大型综合医院可能需要8年至10年才能完成的工作。
沧海横流方显英雄本色。贵黔医院正式运营两个多月，即遇新冠疫情。面对这场大考，该院直面挑战，挺膺担当、全力以赴，在书写“人民至上、生命至上”的篇章上没有缺席。
志不求易者成，事不避难者进。与病毒作较量不止于疫情，呵护健康更需拿出有力举措。贵州首个医院国际部、贵州第一家国家标准化代谢性疾病管理中心（MMC）、贵州首家精准医学中心，以及贵州首家社会办医疗机构远程动、静态心电诊断中心……在困境中拔节而生，在重压之下逆风飞扬，贵黔医院不仅承受住三年疫情考验，面对未来发展更是有着前瞻性、周密化部署，以新质生产力点燃高质量发展“新引擎”，以重点科室培育构建高规格运营“新动能”。现有多个科室获批市级重点学科，泌尿外科获批省级临床重点专科，重症医学科和内分泌科登上2021年复旦版中国医院西南区专科声誉榜。
截至目前，贵黔医院接收门、急诊患者288.3万人次，住院患者24.1万人次，开展各类手术10.6万台次。今年1月至9月，三级以上手术占比76.8%，四级手术占比37.5%，微创手术占比50.3%，凸显了区域性“急、难、险、重”疾病救治中心风范。
服务有温度 始终坚持“以病人为中心”
积跬步而致千里，行愈稳而致辽阔。发展蹄疾步稳，靠的是谋篇布局，靠的是每一次有意为之的微小变化，蓄积、沉淀、整合、迸发，终成改变的力量。
扁平管理、专家治院。贵黔医院实行与公立医院一样的党委领导下的院长负责制，并且按照现代医院管理所有权与经营权分离的原则，实行公司董事会领导下的院长负责制，院长领导下的科主任负责制。
走进贵黔医院，现代化流线型医疗建筑群，花园式的绿化景观打造，为患者提供了清新的诊疗环境。宽敞明亮、舒适温馨的各种便民门店，无不展现着现代化医院之美，诠释了医院“把温馨和关爱带给每一位患者”的初心。
近点，再近点，更近点！把服务“送”到群众方便的地方。贵黔医院注重设计、注重细节，践行“群众少跑腿”原则，院内以南北轴线一分为二，各个功能区涵盖直线路径，一般情况下全流程就医仅需直线距离150米；畅通“生命通道”，优化功能布局，胸心外科、心血管内科、呼吸内科垂直分布，急救车直达电梯口；窗口前置、服务前移、免费健康专车、免费轮椅、快递服务、导医志愿团队配合、多学科联合诊疗、日间诊疗开展等措施多角度、全维度、多层次、全过程融入门诊就诊流程，为患者提供全生命周期的健康服务保障。
简点，再简点，更简点！将事项“简”至群众期待的方便。过去“挂号难、复诊难”，眼下“全时空门诊”名医专家随时预约，线下留号、一次挂号三日免费复诊，让就医看病更通畅；过去出院“楼上楼下跑”“家里医院来回跑”，眼下“床旁结算”“预约出院”打通结算“最后一公里”，3至5分钟即可完成出院办理……精准发力，持续发力，有温度、有实效的举措，如春风化雨、抚慰人心，收获一声声发自肺腑的赞美，满足人民群众多样化、差异化、个性化健康服务需求。
温暖服务不止于此，贵黔医院智慧医院建设成效卓著，已达到单一医疗机构信息化建设的最高水平，通过互联互通标准化成熟度四级甲等评测，数智赋能、循“新”而行的步履铿锵有力。
积极响应卫生健康数字化改革，深耕智慧服务平台建设，全面推进全流程线上就医服务，实现线上预约挂号、查看检查报告、医保移动支付等“指尖办”“马上办”；全面推行病历电子签名认证，病案无纸化助力精细化管理“更上一层楼”；远程医学影像中心、远程病理诊断、5G远程诊疗中心等远程会诊布局，利用大数据技术装上“智慧大脑”，让优质医疗资源“触屏可及”。
患者无小事，枝叶总关情。围绕夯实服务基础、深化服务内涵、提升服务能力，贵黔医院建立与完善服务管理机制。对标美国梅奥诊所等国际一流医疗机构的标准制定要求，提供身体、心理、精神等多方面照护和关怀的医疗模式，构建多层次、多渠道的沟通机制。启动行政人员“志愿者服务日”，建立门诊部“电话回访制”，完善危急重症患者住院“检查陪检制”，落实“首诊负责制”“首问责任制”等等，以机制建设为抓手，转作风、强服务、促发展。
“改善患者就医感受、提升患者就医体验，是老百姓多年来的期盼，但做到这两点并不是一件容易的事。”贵黔医院副院长、腹部外科主任王曙光说。该院转变理念、整合资源，改造流程、创新模式，破解一道道难关，不断强化医疗服务“整体化、连续化、舒适化、智慧化”建设，纵深推进制度设计，不断铺陈基础布局，将优质服务贯穿于诊疗全过程，提供就医无忧的一站式服务，从而有效消融看病就医的问题冰点，打通堵点难点，在优质服务赛道上取得“不断突破”。
形象有气度 造福百姓积极回馈社会
不忘来时路，方知向何行。在健康服务的路上，贵黔医院以“起而行之”的稳步实干，书写无愧于党、无愧于患者、无愧于时代、无愧于历史的精彩篇章。
关注健康，服务群众。与32家医疗机构建立医疗协作关系，接收59名基层医护人员来院免费进修培训，派出200余人次医疗卫生专家进行现场指导；开展52次大型惠诊活动，为280余名听力障碍儿童、困难患者进行公益救助；向从江县捐赠了总价值1300余万元的医疗设备……一串串数据，诠释该院“功成不必在我，功成必定有我”的务实担当。
交流学习，成长提升。牵头成立贵州省研究型医院学会，并陆续成立了11个专业委员会；开展21期临床病理（病例）讨论会（CPC），多届“贵黔之夏、贵黔之冬Surgery Show”“贵黔之夏Cardiovascular Intervention Show”以及专业高峰论坛与技能竞赛，贵黔医院通过进行学术讲座、手术操作演示和精彩手术展播等方式，促进全院、贵州省乃至西南地区医学研究与临床技术“向下扎根、向上生长”，迈出“初心不改以济世，仗剑天涯图奋强”的铿锵步伐。
从发现光，成为光，到散发光，贵黔医院下足滴水穿石之功，答好文化建设之题，通过一次次“办院思想大讨论”“我与贵黔共命运”“我与贵黔共成长”大讨论，培育和塑造医学人文精神，打造独具特色的文化体系——大医文化、团队文化、军旅文化，铸就“贵黔之魂”，增强软实力、凝聚力、战斗力，内聚人心，外树形象。
“五年一个刻度，五年一个跨越，医院进入了中长期发展的新时代，需要精心勾勒‘点线面’，绘就改革新蓝图，走好脚下路、未来路。”王曙光说。
日前，由《中华烧伤与创面修复杂志》主办，上海交通大学医学院附属新华医院承办的2024“银领新生泰”创面护理管理案例大赛中，贵黔医院伤口护理门诊主管护师刘佳以《一例Wagner4级糖尿病足全程管理》获得全国特等奖第一名，成为该院“探内涵、寻路径、见未来”学术引领发展的精彩一瞥。
此外，贵黔医院有3名国务院政府特殊津贴获得者，100余名国家自然科学基金课题负责人，160余名担任国家级专业学术委员会副主任委员，凝聚起“专家治院、医术兴院、人才强院”的强大合力，成为筑牢发展“硬支撑”，可持续发展“金钥匙”。
风正潮平，自当扬帆破浪；任重道远，更需策马扬鞭。贵黔医院以一以贯之的执着、一往无前的勇气、一抓到底的劲头，实现高质量、跨越式发展，创造了令人赞叹的“贵黔速度”“贵黔质量”。展望未来，贵黔医院将坚持以人民健康为中心的根本立场，坚持在发展中增进群众健康福祉，为建设区域引领、全国有较大影响力的疑难险重疾病救治中心、现代化临床研究型医院以及学院型医院，开拓新局面、迈开新步伐、催生新质效、实现新发展，向着更广阔、更美好的未来阔步前行。
（本版图片由贵黔国际总医院提供）