“这条破损不堪、坑洼不平的道路终于得到改造提升，变得干净、整洁，极大地方便了居民出行。”贵阳市清镇市巢凤街道水晶西部社区党支部书记辛云表示。

今年，清镇市认真落实为基层减负各项要求，聚焦解决基层治理“小马拉大车”突出问题，出台相关方案，通过党建引领、部门聚力、上下联动、网格兜底，推动部门资源力量下沉治理一线，有效解决好群众身边的操心事、烦心事、揪心事。坚持和发展新时代“枫桥经验”，健全落实“街道吹哨、部门报到”机制，由组织和政法（综治）部门牵头抓总、联动发力，运用“一中心一张网十联户”基层治理机制，发挥各级综治中心的统筹协调作用，在街道全面开展“有诉即清·未诉先办”改革工作。

该市设置“有诉即清·未诉先办”提级分办事项指导目录，明确物业管理、交通运输、消防隐患、装修隐患等10项提级分办事项，建立双向负面清单，明晰各级责任，构建起市级综治中心指导、市直部门牵头、街道党工委统筹、社区党组织负责、网格党支部（党小组）落实的治理格局。

同时，在各街道选取1个社区作为监测点，分别打造1个城市基层治理载体，探索四员三户助力基层治理、共管委促进搬迁社区有效治理、打通业委会组建壁垒、推动物业党建联建深度融合经验。坚持问题导向、目标导向、结果导向，制定“有诉即清”“未诉先办”事项处理流程图，推动街道社区、市直部门下沉了解群众急难愁盼，按图操作、流水作业，切实为群众解难题、办实事。强化督导问效，重点了解掌握各部门、街道是否存在“有诉即清·未诉先办”双向负面清单中的情况，及时研究解决问题症结，确保城市基层治理工作扎实开展、取得实效。

清镇市自“有诉即清·未诉先办”工作启动以来，在日常信息采集维护、民意搜集调查、社会治安巡防等工作中，共发现风险、隐患和民生问题613个，未诉先办处理解决601个、处治率98%。收到群众主动提出的诉求745个，有诉即清处理解决740个、处置率99.3%，其中提级分办诉求13个，已处理解决5个。

（杨维）