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仁怀 “双员联动”提升物业服务

本报讯(通讯员 蒲鑫鑫 蒲杰)9月20日,家住馨天地小区的秦小敏来到物业服务中心,反映家中厕所下水不畅,工作人员登记后,立即安排工程师傅第一时间查看情况,很快解决了秦小敏家的难题。

馨天地小区位于遵义市仁怀市盐津街道城南社区,建于20世纪90年代,现有房屋36栋67个单元,住户906户,商铺278户,总人口4000人左右。由于人员密集、设施老化,过去小区管理一直不顺畅。在社区引导下,该小区成立物业党支部,启动了“红色物业”创建工作。

“创建过程中,我们实行‘网格员+物管员’双员联动进网格,建立分片包户工作机制,配齐‘网格长+专职网格员+物业物管员’的队伍,给大家更好的服务体验。”仁怀市物业管理服务有限责任公司馨天地小区项目经理向良敏说,如今小区环境干净整洁,车辆停放有序。今年以来,该小区物业管理人员帮助收集居民意见和建议60余条,处理居民急难问题208件,化解各类矛盾纠纷103次,得到了居民的好评。

近年来,仁怀市围绕党建引领城市基层治理,探索“党建+物业”城市治理模式,通过建设阵地、搭建机制、组建队伍,深入推进“红色物业”创建工作,实现物业管理服务与基层治理同频共振,互促共进,打通服务群众的“最后一米”,不断提升小区居住品质。

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