通讯员 赵倩倩

“您好，我在网上申请营业执照办理，我看已经办结了，今天来领取。”近日，市民杨忠赫来到贵阳市云岩区政务服务中心办理业务，文明引导员指引他前往相应窗口。不到5分钟时间，便顺利领取了营业执照。

“在贵州政务服务网站上，按照提示上传资料文件，一天时间就办结了，还可以邮寄到家。”高效便捷的服务，让杨忠赫非常满意。

这样的改变，得益于云岩区大力推行政务服务“一网通办”。“‘一网通办’是为了提升政务服务效率，优化营商环境，方便群众办事而推出的一项重要改革举措。办事企业和群众通过贵州政务服务网就可查询办理事项的相关材料，还能即时查询事项办理进度，不需重复提交材料到不同部门，实现了相关部门对申请事项信息的‘实时流转、及时反馈’。减少了群众的跑腿次数，最大化地做到了便民、利民。”云岩区政务服务中心综合窗口工作人员谭佳敏说。

此外，为进一步解决基层街道、社区普遍缺乏智能化、信息化、数字化运用手段和应用场景的问题，云岩区依托贵州省一体化政务服务平台，强力推进“一县一试点”智慧政务便民服务圈改革试点工作。在全区18个街道（镇）便民服务中心、17个“15分钟政务服务圈”试点村（社区）便民服务站，设置35台政务服务智能自助机，在政务中心大厅设置1台政务服务自助服务终端，为群众办理各类事项提供下沉服务。

“我们还积极组织各试点街道（镇）、村（社区）政务服务人员进行系统和设备操作培训，通过现场演示和实操等方式，让政务服务人员熟悉操作流程，同时对疑难问题进行现场答疑解惑，进一步提高服务效能。”云岩区政务服务中心副主任张钰佳说，目前已实现智慧办58项、全省通办505项、证照打印134项、在线证明12项、便民查询10项、证明开具6项，拓宽了“一网通办”的服务范围，让群众办事“就近办、自助办”。同时，积极推进村级证明事项“网上开”工作，目前实现6类9个证明在贵州政务服务网“网上开”，让证明开具更加规范、高效、便捷。