贵州日报天眼新闻记者 周阳 通讯员 蒋飞 张捷

“你们还是下了很大功夫，对我的帮助很大。”近日，在威宁自治县牛棚镇的“群众说事室”，56岁的马敏贵开心地向工作人员表示感谢，困扰他多年的纠纷得到彻底解决。

马敏贵是牛棚镇营上村村民，当天和他一起到镇政府“要说法”的村民还有他的邻居。十多年前，马敏贵所在村组作为危房改造示范点集中改造，但在修建过程中，因建房质量问题，马敏贵和施工方产生纠纷，多年来马敏贵一直没有入住，并在持续反映后均未得到解决。

基层是社会和谐稳定的基础，化解矛盾纠纷要让群众有地方“找说法”。为了不断加固社会和谐稳定基础，牛棚镇把解决群众身边点滴小事作为社会治理的发力点和突破口，在20个村（社区）及镇政府设立群众说事室，将其打造成矛盾纠纷化解的主阵地。

“在了解到他的诉求后，我们第一时间成立了工作组，进行实地走访调查。”牛棚镇综合治理服务中心主任李杰说，因为涉及年限长，时间跨度大，工作人员了解情况后便联合相关部门进行走访调查。

群众说事，干部解题。针对此次事件，工作组对涉及到的农户进行了逐一走访，以例说事、以理说事、以情说事，并联系有关部门积极配合。工作期间，牛棚镇通过提供援助解决一批、部门联动解决一批等“六个一批”的工作方法，经过一年多的多方求证和15次思想疏导，终于帮助马敏贵和邻居签订房屋转让合同，将矛盾化解成功。

“我们就是为了给群众提供一个话有地方说、苦有地方诉、理有地方讲、事有人去做的平台，从而提升社会治理的效率和水平。”李杰说。

为畅通群众诉求渠道，“说事”人由镇、村（社区）干部、村民代表、人大代表、政协委员、法律工作者、当地威望较高的人员等组成。同时，每天由一名副科级干部带队值班，每月逢5、逢10的日子，由镇党委书记和镇长分别轮流说事，确保群众可随时找“说事”人。

“群众说事室”自成立以来，牛棚镇通过便民服务热线交办、公开领导电话、全年不间断接访、各村（社区）综治中心推送调解不成功的案件等多种渠道，广泛收集群众诉求，并一一纳入“群众说事室”调解范围。

新华村马某某反映经济收入不高，没有增收渠道，得知情况后，镇党委书记随即带领马某某等村民到威宁雪山镇观摩学习养牛产业，利用家庭牧场建设、见犊补母、出栏奖补、新增能繁母牛补助等政策引导他们发展养牛产业，并在新华村营上组建成养牛示范点，通过产业带动他们增加收入。

新山村朱某某和营上村黄某某18年的土地纠纷，在经过10多次耐心调解后圆满化解。

红旗村村民马某在六盘水市水城区的工程款项纠纷案，在镇党委、政府全力支持下，成功达成分期付款协议，实现案结事了。

截至目前，群众说事室接到矛盾纠纷案件294件，调处成功286件。通过“群众说事室”多渠道、全方位的收集机制，确保群众的每个声音都能被听见，每个诉求都能得到回应，群众满意度越来越高。

“今后的工作中，牛棚镇将始终坚持问题导向，细化工作任务，加强和创新基层社会治理，坚持和发展新时代‘枫桥经验’，千方百计为群众排忧解难。”牛棚镇党委书记禄宗兵说。