周贵昌

随着数字技术的迅猛发展，数字金融成为金融创新的重要领域，为践行金融工作的人民性带来了前所未有的机遇。在这一背景下，如何践行金融工作人民性，做好数字金融大文章，成为摆在金融行业面前的重要课题。

完善基础设施。完成金融云平台、贵安数据中心等IT基础能力提升建设工程，实现数据中心扩容，保障银行全量业务的数字化高效运作能力。完善“两地三中心”容灾能力，加强重要信息系统IT基础资源全方位监控，提升数字化故障感知能力，通过技术手段进一步降低事故发生的可能性，提高业务连续性保障能力。

加强数据赋能。围绕数字化转型任务，以数字化项目建设为载体，通过数据赋能更加准确、全面地为客户画像，更精准评估个人和企业的信用状况，更加快速地获取客户的金融需求，更加敏捷地发现客户风险，特别是破解农村数字基础设施较弱等问题，从而以较小的、可以承受的资源投入为更多客户提供个性化、差异化的金融服务。

创新金融产品。大力提升产品供给能力，在产品配置化、组件化的基础上，基于业务中台、数据中台以及客户标签和画像体系，敏捷响应、快速创新，有针对性地推出适应不同客群的产品和服务。同时匹配客户与产品标签，开展自动化运营、触发式营销，为广大客户提供个性化的、触手可得的金融服务。

拓宽服务渠道。不断完善惠农平台，为全行惠农业务高质量发展提供数字化支撑。大力提升线上线下渠道数字化运营能力，拓展运营思路，丰富运营手段。加快推动新电子银行平台、企业微信、智能客服等数字化项目，进一步提升客户运营效率，让客户能精准、便捷获得金融产品和服务，朝着“无处不在，又感受不到存在”的未来银行形态迈进。

服务实体经济。为实体经济服务是金融的天职，探索数实融合的过程中，企业需求往往形形色色、不拘一格，银行应以开放理念打破银行服务边界、构建数字经营新模式，持续推动由“产品思维”向“客户思维”转化。首先，着眼场景赋能，拓展数实融合广域空间，基于行业特征，为客户提供一站式“行业+场景”“标准+定制”的综合化解决方案，将银行金融服务能力融入合作伙伴业务生态。其次，紧扣金融场景打造核心金融服务能力输出，打造服务于供应链、销售链、企业内部经营管理服务链的数字化系列金融产品。再次，进一步引导和鼓励银行结合资源禀赋、区域特色、优势产业链，持续加大场景金融项目拓展力度，立足实际交易场景，以“科技+金融”加快场景化、线上化、数字化供应链金融业务创新。

强化风险防控。在发展数字金融的进程中，始终将风险、合规和安全作为永恒主题，加强数字化赋能，将基于大数据的模型、算法嵌入业务和管理流程，加强合规、风险和安全硬控制，全面提升数字化、智能化风控和安全管理水平。要清晰认识到，享受技术红利的同时，要提前防范和化解风险。在此基础上，让数据有效地转化为经营管理信息，让信息转化为业务知识，从知识中洞察传统业务风险和数字化业务风险，让数字金融的人民性行稳致远。持续推进数据治理、数据中台、数据安全、数据分析和建模、数据资产管理等基础性工作，扎实推进数字化风控体系建设。

加强金融知识普及。对于数字金融产品和服务，应通过线上线下渠道对客户进行知识普及，提高客户的金融知识和数字技能，帮助客户更好地利用这些服务。同时，通过各种金融诈骗案例开展风险提示，帮助广大客户增强防范风险的意识和能力。

（作者单位：贵州银行）