近日，“天眼问政”栏目记者了解到，贵阳市云岩区王家桥一家干洗店老板失联，众多消费者的衣服无法取回。虽然他们向多家职能部门进行了反映，可至今没有消息。

我们不禁要问，对于此类商业经营行为，是否缺乏有效的监管机制？如何才能在事前加强对商家的约束，预防此类事件再次发生？而当问题出现后，又如何迅速厘清各部门的职责，形成合力，高效解决，保障消费者的合法权益。

希望相关部门能够重视这一问题，尽快找到解决办法，同时完善制度，优化消费环境，让消费者消费得安心、放心。

文/郑康宁 制图/周滔