本报讯（记者 赵文菂）“在办理业务过程中，我会忽略一些小细节的问题。”7月5日，参加完“窗口人员上讲台”业务培训，贵安新区政务服务大厅窗口工作人员赵沁说：“这次活动让我收获很多，发现了一些以前工作中存在的问题，也找到了解决的办法。”

为进一步提升贵安新区政务服务质效，筑牢“高效办成一件事”工作基础，打造一支业务娴熟、能力过硬、亲民爱民、作风扎实的窗口综合型人才队伍，贵安新区行政审批局开展系列“窗口人员上讲台”业务培训活动，提升工作人员“开口能讲、提笔能写、问策能对、遇事能办”的综合能力。

在培训活动中，综合窗口工作人员通过一个个生动的案例，采取制作PPT课件、视频录屏教学、一对一答疑等授课方式，围绕窗口业务办理过程中容易出现的问题进行案例剖析，分析总结经验得失，交流工作方法技巧，深度有效进行交流。

据了解，培训活动聚焦“干什么就重点学什么、主要讲什么”的要求，参加人员精心准备培训材料，对自身工作经验、业务能力、工作技能等进行全方位“体检”，主动查找自身不足，思考提升能力的方法措施，有效推动了业务能力提升。同时，通过培训活动，大家相互学习交流，相互取长补短，致力于提升了群众和企业办事的获得感、满意度。

“这次培训方式的转变，让我提升了业务综合能力，工作积极性也更高了。”首次登上“讲台”的窗口工作人员刘林丽说，会上生动地讲解了“社保信息变更”相关事宜，受益匪浅。

截至目前，贵安新区“窗口人员上讲台”业务培训活动已开展7期，共培训240多人次。接下来，贵安新区行政审批局将继续打造综合型窗口人才队伍，进一步提升贵安新区政务大厅服务水平和工作质量，更好地服务群众及企业。