贵州日报天眼新闻记者 田勇

“我家房顶漏水，接到电话请求后，社区干部很快就来处理好了。”7月1日，德江县安化街道楠木园社区，搬迁群众安云海扫描电梯内的“一码通”二维码，向街道办反映诉求，很快就得到了回应。

楠木园社区是德江最大的易地搬迁安置点，住着1.28万人，社情民意复杂，群众反映问题较多。今年6月底，安化街道将其作为“一码通”咨询服务平台的便民服务试点，畅通群众反映诉求渠道。积极办好民生实事。

“‘一码通’咨询服务平台，是我们深耕为民办事的重要载体。”该街道党工委书记何中泉介绍，这个平台不仅可以快速收集群众诉求，还能精准办好民生实事，提高群众满意度，实现小事不出社区，大事不出街道。

安化街道坐落于德江县主城区，下辖4个社区3个行政村，常住人口9万余人，县城内最大的社区就位于此。辖区人口基数大、管理对象多、服务地域广，使得基层治理一直压力较大。

“以前有事儿要去居委会反映，现在扫码提交就行了。”安云海说，如果不会打字，还可以通过图片和音视频等反映情况，上门办理的干部也很热情耐心。

在街道人大代表联络站办公室，设置有领导轮值责任岗、信息分流处置岗、问题处置回访岗，以及人大代表、纪检督查督办岗等，大家分工协作，默契配合。

“整个过程大致分为群众点单，中心派单，干部接单三个环节。”“一码通”运营负责人、安化街道人大工委主任吴海飙介绍，他们将群众扫码反映的事情分为民生、维护社会和谐稳定、“两违”整治等七大类。

“群众反映的情况会在0.62秒内到达系统，由信息分流处置岗的工作人员进行分类，并指派属地干部上门了解并办结。”吴海飙说，后期还有值班领导，人大代表、纪检人员跟踪督办和回访，确保每一件事都落地解决。

何中泉说：“现在是试运行阶段，但成效非常明显。目前已办结中华社区和楠木园社区两个试点的民生实事20余件，群众满意度和认可度都很高。”

为了更好地服务群众，安化街道还以城市社区党建为引领，通过“五治共建”，激励干部全力做好楠木园社区搬迁“后半篇”文章。此外，安化街道通过整合7个村（社区）集体经济的结余资金，成立强村富民公司，实施停车场和超市项目，同时发展壮大畜牧养殖、山泉水厂、帮扶车间，扎实推进乡村振兴。