贵州日报天眼新闻记者 罗亮亮

最近，黔西市锦绣街道锦绣社区50栋居民孙守能家的旧轮椅突然损坏无法使用，他重度残疾的妻子行动受到限制。为此，孙守能找到楼栋长杨兰兰寻求帮助。

“您别着急，社区应该还有新的轮椅，您把手机给我，这就帮您申请一台。”杨兰兰接过孙守能的手机，扫描张贴在居民楼墙上的“毕须办·社区好管家”二维码，帮他在社区智慧管理平台填写了申请。

很快，平台前端负责处理居民诉求的工作人员打来电话，向孙守能核实他的具体情况，并告诉他，当地残联为社区居民适配的新轮椅还有余量，工作人员办完相关审批事项就把轮椅送到他家，请他耐心等待。

次日一早，几位社区工作人员就带着新轮椅来到孙守能家，不仅为他们调试好轮椅并搀扶孙守能妻子坐上去，还推着她到社区里转转，和老两口聊聊家常，大家的笑声让这个环境优美的社区又美上了几分。通过“毕须办·社区好管家”二维码满足居民需求的故事已经多次在这个社区上演。

锦绣社区是黔西市最大的易地扶贫搬迁安置点，安置了来自黔西市24个乡镇271个村的17902名搬迁群众。其中，残疾人占比5.6%，未成年人占比27%，80岁以上老年人占比1.8%。由于体量大、特殊人群多，锦绣社区的管理难度很大。

但社区居委会的21位工作人员齐心协力，把这里管理得井井有条，其中，智慧社区管理平台“帮了大忙”。

智慧社区管理平台依托网格化管理，每一位居民的信息在平台上都有详细记录，其内容还会在工作人员的不断走访中随时更新，让工作人员更加精准化、智能化地实施社区治理。

“社区共有69栋185个单元，安装有311个高清摄像头，对社区内部及周边5公里内环境进行全天候、全方位巡逻、跟踪、抓拍、录像，将信息同步纳入数据库分析，并与公安天网实现互联互通。”锦绣街道党工委书记王清龙介绍，社区已实现“探头站岗、鼠标巡逻”。

当需要特别关注的残疾人、空巢老人等困难居民1天没有出现在楼栋门口的监控中，或当社区周边出现可疑人员时，这张“网”会发出警示，提示网格员、警务人员第一时间到位查看，让居民们安全感满满。

此外，依托智慧社区管理平台，锦绣社区还成功破解了精神残疾人易走失、部分老年人找不到回家路的难题。“我们为88位相关居民配备了电子手环，工作人员从手机APP上随时可查看他们的实时位置信息。当他们的活动范围超出了我们设置的‘电子围栏’，系统还会发出提示。”王清龙说，“一网护安全、一码解民忧”的智慧数字服务体系让他们更高效地为居民服务，有力提升了群众的获得感、幸福感、安全感。