正安县按照“政府主导、企业投入”的模式，整合住建、物业和社区等多部门资源，积极开展“智慧管家”建设，为服务群众、管理城市提供了无限可能，让群众收获更多摸得见、看得着的幸福感和安全感。

正安县麒龙吉他文化城利用5G、物联网、云计算、大数据等新信息技术应用，把居民小区作为社会治安治理链条的基本环节，通过可视化综合应用管理平台，有效集成部署在小区的视频监控、智慧门禁、车辆管理、人脸识别、大管家手机APP等系统于一体，整合辖区内住户档案、房屋数据、车辆数据等信息，搭建数字社区模型，打造“智慧管家”新模式，全面实现社区安防监管、市民生活服务、社区产业发展、环境生态一体化管理，从而提升社区事件处置能力和科学决策水平、民众满意指数。

“小区入口和每栋楼各单元门前都配备了人脸识别系统，可精准识别小区内的居民，不符合入住条件的人无法进入小区，为社区的居民带来了安全和便捷。”正安县麒龙吉他文化城“智慧管家”服务平台工作人员王仁群介绍，他们在对居民采集人脸识别信息时，居民需提供保障房租房合同、身份证、户口本，对违规在小区租住、借住的人，物业公司不予采集人脸识别信息，杜绝了保障房转租、转借。

随处可见的智能元素融群众生活中，极大方便了居民的生活。

“这个小区安装的人脸识别、一键报警等系统，都保障了我们的人身财产安全，我对小区的变化非常满意。”正安县麒龙吉他文化城居民郑芸芳说。

据了解，“智慧管家”服务平台采用模块化定制，实现了对社区内人、车、房及物联网感知设备的统一可视化管理和人性化服务。通过广泛布设在社区内的门禁、监控、云播等设备，不仅使物业工作人员更加精准地开展工作，更使社区业主有了更加智慧、安全、便捷、放心的居住体验，让业主更具幸福感、安全感。

“物业通过引入互联网技术、大数据分析和人工智能等技术手段打造的一体化工作平台——大管家APP，让客户体验评价线上化，管理实时化，问题闭环化，从而让物业服务更及时，更高效。”正安县麒龙吉他文化城物业管理负责人刘松说。

正安县住房和城乡建设局在继续加大财政投入的同时，还积极引进社会资源，推广智慧服务，让更多保障房住户享受由此带来的舒适和便利。

“为进一步推进智慧管家管理工作，正安县住房和城乡建设局将按照三个方面开展：在物业设施管理方面，智慧物业管理服务平台能够实现设备的远程监控和维护。在安全监控方面，智慧物业管理服务平台通过高清摄像头、智能门禁等系统，实现了对小区、楼宇的全方位监控。在客户服务方面，智慧物业管理服务平台提供了更加便捷、高效的服务渠道。业主可以通过平台查询物业费用、报修故障、预约服务等，无须再到物业服务中心排队等候。”正安县住房和城乡建设局物业站站长冯艳卿说。

(段无疾 徐望)