韩军

贵州基于拥有世界级的旅游资源和旅游产业化正处于优势转化提升期，提出打造世界级旅游目的地，推动实现经济社会高质量发展。实现这一目标，需要聚焦资源、客源、服务“三大要素”，从多路径系统发力。

准确定位国际旅游市场。首先需要精准的国际旅游市场定位，明确不同等级和层次的国际旅游客源市场的形象定位、产品定位、价格定位。通过关注顾客、成本、方便性和沟通要素，更全面了解国际旅游市场环境和需求，综合分析客源国的经济发展水平、国际旅途便捷性、国际旅游产品偏好、国际旅游季节性特征等诸多因素与贵州作为世界级旅游目的地适配性，借助大数据、云计算等智能辅助决策技术，对日韩、东南亚、欧美、俄罗斯等国际旅游客源市场作出更加细分的决策，对不同市场上的国际旅游产品、价格、渠道、促销等有更精准的营销策略。

提升国际旅游知名度。基于国际旅游客源市场凝练旅游形象，创作国际旅游形象宣传材料，通过客源市场的主流媒体和社交媒体，提供更多的互动交流信息以提高潜在国际游客与贵州的黏度，精准推荐贵州独特的自然和人文旅游产品；举办特色鲜明的国际文化、体育、节事和商务会展活动，拓展贵州的国际交流广度和深度，引起更多国际媒体的关注；加大国际旅游品牌的引进，鼓励客源国资本在贵州的投入，树立游客信任和提升贵州在客源国的知名度。

夯实国际旅游基础。通过整合资源做大做强旅游企业，形成全国百强旅行社和5A级旅行社的引领效应，大幅扩大能够开展入境旅游业务的旅行社群体。通过加大政策支持，与国内外知名航空公司紧密合作拓展市场，打造国际国内中转联程枢纽机场，开辟更多贵阳机场的国际航线。通过提高旅游交通、旅游景区、旅游城市和乡村公共基础设施水平，更好满足国际游客需求。

创新国际旅游产品。以新质生产力为支撑创新产品，诸如康养与科幻兼备的住宿场景、行游合一的低空飞行体验、虚实结合的沉浸式观感、多语种自助互动导游系统、科技时尚与民族文化融合的文创产品、地空协同保护的山地户外探险等，形成高质量的国际旅游产品体系。

数字赋能国际旅游服务与管理。应用数字技术为旅游行业管理提供高效能的手段，提高管理决策的科学性和精准性，实现政府、企业、社会之间的信息共享和管理协同，管理模式更适应旅游行业发展需要。依托数字技术从整体上推进旅游产业“补链强链”，构建共创共生、共建共促、协同演化的产业生态圈，形成完善的世界级旅游目的地服务与管理系统。

建立稳定的国际旅游人才队伍。解决人力资源的数量、结构和稳定问题，要深化产学研合作培养国际旅游专业人才，开展内容和形式多样的培训，深化旅游企业人力资源管理改革，从分配制度、职业发展、文化建设等方面建立稳定人才队伍的机制，形成旅游从业者与旅游企业命运共同体，为打造世界级旅游目的地提供稳定的人力资源支撑。

（作者单位：贵州商学院旅游管理学院）