“小区内电子门坏了，出入小区很不方便。”近日，遵义市红花岗区迎红街道富华社区网格员在走访时，接到第四网格居民卢俊的诉求，便第一时间实地了解、报告给社区党支部，在较短时间内，社区联系维修人员进行修缮，妥善解决了居民困扰。

近年来，富华社区持续深化社区“红色物业+网格化”管理，探索运用“双四一”工作法，将网格居民的一件件“关键小事”当成“心头大事”，办成“暖心好事”，助力网格服务细“治”入“微”。

该社区号召红色物业工作人员、小区帮委会等力量，坚持做到定期报告楼栋情况、定期报告社情民意、定期报告群众困难、定期报告工作开展中的困难，社区让要素在网格盘清、服务在网格进行、问题在网格解决。富华社区党支部推行“定格、定人、定责、定量”的“四定”管理措施，充分发挥红色物业“人地两熟”的优势，将民生诉求妥善解决。

富华社区要求楼栋长必须做到掌握楼栋情况、掌握社情民意、掌握群众生活中的困难、掌握网格工作开展困难，思想政治引导及解决困难要及时跟上。社区党支部建立起覆盖全域“横向到边、纵向到底，职能到位、责任到人”的网格链条，横向联动“街道—共建单位—社会组织”等资源，纵向打造“街道党工委—社区党支部—网格党小组—党员中心户”四级组织构架，逐步形成组织全覆盖、资源共分享、管理无盲区、服务零距离的治理新格局。

“我们既要为网格聚力，也要为网格赋能，今年以来，社区开展了3次网格员培训，同时促进‘双报到’做细做实，带动党员干部在网格中亮身份、解难题、作贡献。”富华社区党支部书记唐宝霞说。

今年以来，富华社区累计收集网格诉求23条，已解决21件，办结率达90%。社区将持续优化“双四一”工作法，坚持“工作在网格落实、服务在网格彰显、民情在网格汇聚”的服务理念，着力形成“小网格”编织“大服务”，不断提升居民的归属感、认同感、获得感。

（杨雨 罗梓涵）