独山县融媒体中心 张明坤 黎泽坤

“您需填写取水许可告知申请书和承诺书，对，审批会很快……”5月8日，在独山县政务服务大厅服务窗口，灏瀚自来水独山有限公司工作人员孟娟正在为企业负责人介绍公司用水报装注意事项、流程和服务措施，并指导其完善供水报装资料。

“现在办理用水报装实在方便，要准备的材料少了很多，流程也精简了不少。”很多咨询者对此感到满意。

近年来，独山县水务局全力推行网格负责制，积极开展“保姆式”帮办代办，为企业实行“一对一”服务，探索推出供水前置服务新模式，由工作人员对在建企业用水情况进行实地走访，根据企业建设需求，提前进行用水勘查，完成供水主管网配套设施安装，实现企业“零跑腿”。

“我们会主动为企业提供供水报装现场勘查、设计、施工以及涉及占掘路行政许可事项‘帮办代办’等‘一站式’服务。具备用水报装条件后，我们会上门服务。”孟娟说。

目前，独山办件已做到“即来即办，即办即走”，切实提高了取水许可审批效率，不仅为企业、群众节约水资源论证编制成本、审查费用，也让企业、群众办事不再“多次跑”，让群众体验感持续提升。

除了主动靠前服务，如何让办事企业和群众快速掌握手续办理流程？在独山县政务服务大厅服务窗口，一个二维码就是答案。

2023年以来，独山县不断完善政务服务网、微信公众号、微信小程序等供水服务业务功能，实现线上供水业务咨询、投诉，以及用水申报等业务办理，生成二维码就能让企业报装用水“码”上知晓。

“在家动动手指，利用微信公众号，就办好了用水报装。”日前，独山县商户刘先生通过登录独山供水公众号服务平台，输入用户信息、上传相关证件，很快便显示受理成功，这让他的体验感不错，“不用到服务网点，省时省力还省心。”

“为切实做好企业用水保障，我们不断优化获得用水营商环境，提高取水许可审批效率。”独山县水资源服务中心副主任赵若钰说。

“我们强化‘一网通办’，实现办事‘少跑腿’，并按照减环节、减材料、减时限和降成本的原则，将获得用水的流程精简，致力于打造零费用、短时间、高效率的用水服务，提高企业群众用水满意度和获得感。”独山县水务局聚焦企业和群众办事的细微小事、关键环节，不断创新服务体系，改进服务模式。

“下一步，独山县水务局将继续当好企业和群众身边的‘水保姆’，提高服务质量、创新便民举措，以优质服务为独山高质量发展注入新动力。”赵若钰说。