“没想到在工地就能办卡,省去了来回奔波银行的时间,还能学到金融知识,建行这服务没的说。”近日,在贵阳市观山湖区阳关棚户区繁忙的施工现场,建行工作人员携带移动设备驻扎现场,为工人采集信息开立工资卡、激活账户、开通手机银行,并同步宣传防范电信诈骗、非法集资等金融知识,让工人们对建行服务连连称赞。
在高楼大厦林立的城市中,到处都活跃着奋斗者的身影。作为城市建设的“生力军”,“贵漂”、建筑工人等新市民群体有着扎根新城市、谋求新发展的梦想。然而,因不熟悉新环境或工作繁忙原因,他们面临办卡难、办卡慢、需要多次跑银行的麻烦。
坚守金融为民初心,建行贵州省分行运用数字化技术,多维度创新金融服务,加强新市民金融供给,持续提升新市民金融服务的均等性和便利度,让新市民在拼搏中多一份心安与底气。
瞄准建筑工地工期紧、任务重,农民工人数较多、外出办卡不方便等痛点,该行将金融“柜台”搬进工地,为工人提供上门开卡、开通手机银行等金融服务,用心服务好每一位新市民。
以该行支持筹集的租赁住房为切入点,构建“租赁住房+‘建行生活’平台”服务新模式,将周边商户整合入驻“建行生活”App,打造全场景综合服务生态圈。“新市民”通过“建行生活”APP,即可领取优惠券享受打车、吃饭、购物等实实在在的优惠,在长租长住中获得更好的体验感和幸福感,让更多街区“火起来”、更多商圈“活起来”。
同时,为提升新市民获得感和幸福感,该行还积极为租赁项目社区住户搭建乐学课堂,邀请专家为业主们开展烹饪课、摄影课教学,让志同道合的新市民在新家园,找到分享生活和乐趣的新渠道。
近年来,来贵州工作和旅游的外籍人士越来越多,但习惯刷卡或现金支付的习惯差异导致部分外籍人士“花钱难”。将满足外籍来华人员金融服务需求作为提升新市民金融获得感的新突破口,建行贵州省分行充分发挥跨境金融服务优势,多措并举为外籍人士提供与国际接轨的优质服务。
聚焦外籍来华人士在机场、酒店、商超、餐饮等高频生活场景,该行不断优化外卡受理环境,提升外卡收单受理覆盖面,解决外籍来华人士“刷卡难”;在网点设置“涉外服务窗口”“兑换窗口”,升级自助机具外卡取现功能,完善自助机具可使用外卡标识、操作界面支持中英文双语等,满足外籍来华人士多样化现金使用需求。
一系列贴心服务,让外籍来华人士顺利克服支付的“水土不服”,幸福感显著增强。