贵州日报天眼新闻记者 刘立超

“我们专注发掘小而美的度假之地，探寻山河之美。深入贵州安顺黄果树、遵义赤水、铜仁梵净山、黔东南锦屏等地选址，将每一个匠庐打造成为优质旅行目的地。”匠庐文旅集团董事长张洪说，今年，匠庐将在铜仁梵净山和黔东南大利侗寨新开两家精品民宿，在人博会期间，赴贵州大学和安顺学院等高校校招，为新店储备人才。

张洪打造的“匠庐”品牌赢得了游客青睐，也获得了建筑设计界、文化旅游等行业的认可，先后荣获2022年莫干山民宿大会·未来乡村度假高峰论坛之年度乡村共富榜样TOP10、第八届黑松露奖之年度精品民宿——出行首选奖、2023雪鹿奖「县域无界」十大影响力品牌、外滩设计年度设计大奖、GBE酒店设计大奖之2023最佳人文艺术酒店奖等多个奖项。

“匠庐品牌一直强调做有品质、有温度的民宿，所以我们对于员工培养的落脚点也是从这两点出发。”张洪说，有品质是从民宿服务的规范性和专业化来说，有温度是民宿服务在地特色和个性化的体现。

为了保证民宿服务的品质，匠庐给员工提供系统培养计划，包括店内培训、门店之间交流、总部培训等。对于管理层，和各大高校、星级酒店等保持合作，每年组织外派学习。

在匠庐系列精品民宿中，总能看到各有所长的民宿管家，“挖掘民宿管家的个人特质，可以为客人提供个性化服务，又能提升员工的成就感和积极性。”张洪说。

张洪还担任贵州省旅游民宿协会副会长、安顺民宿协会会长，他说：“今年5月，贵州省旅游民宿协会将组织协会成员赴欧洲考察学习，提升国际视野，学习欧洲民宿行业管理经验。此外，还会组织民宿管家技能比赛，以赛促学，提升民宿从业人员服务意识和服务技能。”